Contrato psicológico e compromisso de liderança

Em primeiro lugar, há uma falta de concordância sobre questões que afetam o relacionamento e o engajamento dos funcionários – como obrigações mútuas e padrões de trabalho correspondentes. Essas expectativas não escritas (apresentadas e acordadas mutuamente, por exemplo, no primeiro dia de trabalho) são chamadas de contrato psicológico. Abaixo, explicamos do que exatamente esse tipo de “contrato” informal consiste.

O que é um contrato psicológico em uma organização?

O que é um contrato psicológico em uma organização? O contrato psicológico em uma organização refere-se às expectativas, obrigações e normas mútuas que existem entre funcionários e empregadores. É um acordo não escrito que define as obrigações que cada parte assume e os benefícios que ambas as partes esperam uma da outra no contexto da relação de trabalho.

Ele abrange tanto questões formais quanto informais que afetam o comportamento e a motivação dos funcionários da organização. Vale ressaltar que – embora seja um arranjo que não está escrito no contrato de trabalho – ele tem um enorme impacto, entre outras coisas, na satisfação, lealdade e compromisso das pessoas empregadas com suas funções. Tenha em mente que o contrato psicológico é flexível e pode variar entre funcionários individuais, equipes ou níveis hierárquicos.

Elementos-chave de um contrato psicológico

Embora o contrato psicológico geralmente seja adaptado individualmente em termos de elementos individuais às exigências de um funcionário específico (e às vezes à indústria ou cultura da empresa), alguns dos assuntos mais populares podem ser listados, que geralmente são levados em consideração:

1. Condições de trabalho – os funcionários esperam que o empregador forneça, entre outras coisas, os equipamentos, recursos e outras ferramentas necessárias para realizar suas funções.
2. Expectativas salariais – ajustadas às condições de mercado, justas (também em relação a outros funcionários) ou aumentadas devido ao desempenho no trabalho ou à situação econômica em mudança, são a base para qualquer pessoa empregada.
3. Oportunidades em termos de desenvolvimento profissional – um arranjo não escrito é que o empregador apoiará o desenvolvimento de seus funcionários, tanto investindo neles quanto respondendo a solicitações feitas.
4. Equilíbrio entre vida profissional e pessoal – também é crucial para os funcionários separar suas vidas privadas e profissionais e encontrar realização em ambas as áreas (o que ao mesmo tempo ajuda a evitar o esgotamento profissional).
5. Respeito mútuo e reconhecimento social – cada funcionário espera que sua gestão, superiores e colegas o tratem com respeito, justiça e igualdade (dentro dos processos de tomada de decisão, não discriminação, etc.)

Compromisso da liderança – o outro lado do contrato psicológico

O compromisso da liderança, por sua vez, refere-se às expectativas que os supervisores têm de seus membros de equipe e ao que eles se comprometem a fornecer (respondendo, entre outras coisas, às exigências dos funcionários descritas acima).

Os empregadores esperam, entre outras coisas, que os funcionários realizem as tarefas atribuídas em busca dos objetivos estabelecidos pela equipe ou pela organização como um todo, para os quais receberão um salário fixo e benefícios adicionais. Em resposta, eles devem criar um ambiente propício ao trabalho eficaz, fornecer ferramentas e recursos adequados e garantir que os funcionários sejam apoiados na realização de suas tarefas. Além disso, é importante, entre outras coisas:

• Cuidar da justiça no tratamento dos funcionários,
• Proporcionar acesso igual a oportunidades de avanço e desenvolvimento,
• Resolver conflitos de forma justa e transparente,
• Apoiar o desenvolvimento dos funcionários, permitindo que adquiram novas habilidades.

Reciprocidade – a base do arranjo

Sem dúvida, o aspecto mais importante de um contrato psicológico é a reciprocidade. Os funcionários esperam que os empregadores cumpram suas promessas em relação a pagamento, oportunidades de carreira, condições de trabalho ou respeito, enquanto os empregadores estão principalmente preocupados com alta produtividade, lealdade e compromisso com o dever por parte dos funcionários.

Essas expectativas de ambos os lados se traduzem nas atitudes, motivação e comportamento demonstrados pelos funcionários na organização. Se ambas as partes se sentirem realizadas dentro do quadro de um arranjo comum, seu compromisso, produtividade e satisfação no trabalho aumentam, o que, por sua vez, afeta positivamente o desempenho da organização como um todo.

Contrato psicológico – resumo

Devemos afirmar sem dúvida que o contrato psicológico é um elemento crucial na construção de relacionamentos duradouros, engajando funcionários, bem como mantendo uma cultura organizacional saudável. Afinal, prestar atenção aos aspectos intangíveis do emprego traz inúmeros benefícios tanto para os funcionários quanto para a organização como um todo – principalmente porque entender e atender às expectativas mútuas fomenta compromisso, motivação, satisfação no trabalho e lealdade.

No entanto, vale lembrar que um contrato psicológico não é algo que tenha uma forma fixa. Trate-o como um processo dinâmico que requer atenção constante e resposta às necessidades em mudança dos funcionários e da organização (descobertas, por exemplo, por meio de diálogos regulares, feedback ou monitoramento de atitudes e comportamentos). Somente assim garantirá que os resultados esperados sejam alcançados.

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