No artigo de hoje, abordaremos o tema da cooperação entre o Product Owner e o Scrum Master. O Product Owner coloca um Objetivo de Produto claramente definido diante da Equipe de Desenvolvimento e exige progresso em sua implementação. O Scrum Master cuida da qualidade do processo de sua criação: uma boa atmosfera que acompanha o trabalho da Equipe, motivação e remoção de obstáculos. No entanto, tanto o Product Owner quanto o Scrum Master não são duas forças independentes agindo sobre a Equipe de Desenvolvimento.
Embora a forma como cada um deles trabalha seja muito diferente, seus interesses convergem: tudo se resume a Equipe Scrum trabalhando de forma eficaz. É por isso que o relacionamento entre o Scrum Master e o Product Owner, e sua colaboração eficaz, é tão importante.
A maioria das tarefas do Product Owner e tarefas do Scrum Master – que descrevemos em mais detalhes em artigos separados – gira em torno de suas responsabilidades relacionadas ao trabalho da Equipe de Desenvolvimento. No entanto, os deveres e responsabilidades do Scrum Master também incluem apoiar o trabalho do Product Owner.
A comunicação eficaz entre o Product Owner e a Equipe de Desenvolvimento requer pelo menos dois fundamentos fortes: compreensibilidade e impacto suficiente. O Scrum Master ajuda o Product Owner a fortalecê-los.
Uma das principais maneiras que o Scrum Master ajuda o Product Owner é garantir que as mensagens formuladas sejam compreendidas pela Equipe de Desenvolvimento. O Scrum Master revisa as entradas do Product Backlog e faz perguntas adicionais para melhorar sua clareza, prestando atenção principalmente a:
Dessa forma, o Scrum Master previne que uma discrepância surja entre o Objetivo do Produto, como o Product Owner o imagina, e como os membros da Equipe de Desenvolvimento entenderam sua tarefa.
O Scrum Master ajuda o Product Owner a aumentar a eficácia e o carisma da mensagem. O Scrum Master atua como um coach com quem o Product Owner pode discutir questões problemáticas relacionadas ao Produto e sua realização. É por isso que as reuniões individuais durante as quais ocorrem discussões entre eles são tão importantes. Graças a essas discussões, o Product Owner pode esclarecer a visão do produto e responder às perguntas do Scrum Master antes de apresentá-la à equipe.
O Scrum Master, ao dar feedback, torna a mensagem do Product Owner durante uma reunião com a equipe mais forte e clara. Essa preparação necessária ajuda o Product Owner a comunicar melhor o Objetivo do Produto durante os Eventos Scrum, que descrevemos em um artigo separado.
O Scrum Master também ajuda o Product Owner a planejar realisticamente as tarefas para a Equipe de Desenvolvimento. Pode acontecer que um Product Backlog bem preparado não corresponda à forma de trabalho da organização na qual o Objetivo do Produto deve ser realizado.
O Scrum Master, portanto, apoiará o Product Owner com conhecimento da experiência, extraindo-o da observação de falhas e dificuldades que ocorreram em projetos anteriores. Graças ao conhecimento empírico, o Scrum Master pode prever as dificuldades na execução das tarefas e na realização do Objetivo do Produto que resultam das especificidades da organização, da Equipe ou de sua especialização.
O Scrum Master trabalha diariamente principalmente com a Equipe de Desenvolvimento. E às vezes também com o departamento de RH, especialmente durante o processo de formação da equipe e naquelas raras ocasiões em que a equipe precisa ser ampliada ou alterada. As funções diárias do Scrum Master geralmente não incluem a cooperação com os Stakeholders – esse é o trabalho do Product Owner.
A exceção é quando você começa a trabalhar com Stakeholders que não estão familiarizados com os princípios e papéis do Scrum. É quando os Scrum Masters trabalham com o Product Owner em reuniões com todas as pessoas envolvidas na criação do Produto. Eles explicam quem é quem na Equipe Scrum, sobre o que escrevemos em um artigo separado. Eles também ajudam o Product Owner a implementar boas práticas de comunicação. Isso inclui, por exemplo, a presença ativa dos Stakeholders durante a Sprint Review ou a criação de boas User Stories.
O Scrum Master permite que o Product Owner se concentre em seu trabalho: em maximizar o valor comercial do produto que está sendo criado. O Scrum Master também ajuda o Product Owner em comunicação eficaz por meio de coaching individual e discussões sobre a forma do Product Backlog. Além disso, o Scrum Master apoia o Product Owner com seu conhecimento sobre o trabalho com uma Equipe e organização específicas. E, finalmente – se necessário – facilita o Product Owner introduzindo os Stakeholders ao modo de trabalho do Scrum.
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Como Gerente de Projetos, Caroline é uma especialista em encontrar novos métodos para projetar os melhores fluxos de trabalho e otimizar processos. Suas habilidades organizacionais e capacidade de trabalhar sob pressão de tempo a tornam a melhor pessoa para transformar projetos complicados em realidade.
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