O impacto do departamento de RH e dos líderes de equipe na retenção e engajamento dos funcionários

Desafios na retenção de funcionários

A rotatividade de funcionários é a porcentagem de empregados que deixaram a organização em um determinado período e foram substituídos por novas pessoas. Pode ser voluntária (um funcionário escolhe deixar uma empresa ao pedir demissão ou se aposentar) ou involuntária (um funcionário é demitido). No segundo caso, tais decisões são, na maioria das vezes, deliberadas e guiadas pelo bem da organização.

A decisão dos funcionários de deixar seus empregos voluntariamente pode ser motivada por uma variedade de fatores, por exemplo, baixa satisfação no trabalho, falta de oportunidades de desenvolvimento de carreira ou um desequilíbrio entre vida profissional e pessoal. Em tal situação, uma empresa precisa lidar com os riscos da rotatividade de funcionários, como:

• redução da produtividade – até que uma nova pessoa seja contratada, outros membros da equipe assumem as funções anteriores de um funcionário, ou o trabalho é interrompido.
• menor qualidade de produtos/serviços – a redução da eficiência e produtividade da equipe, juntamente com a inexperiência de novos funcionários, leva diretamente a uma deterioração na qualidade do produto.
• moral baixa – a alta rotatividade de funcionários afeta negativamente o ambiente e a atmosfera dentro da organização – os funcionários atuais enfrentam uma carga de trabalho esmagadora, enquanto os novos contratados frequentemente lutam para entender suas tarefas e os procedimentos existentes.
• marca mais fraca – uma alta taxa de rotatividade efetivamente desencoraja candidatos em potencial a enviar candidaturas para uma determinada oferta de emprego, portanto, os departamentos de RH podem ter dificuldade em preencher vagas.

Estratégias de retenção de funcionários

Dado os riscos mencionados acima, a retenção de funcionários é crucial. A retenção de funcionários pode ser definida como a capacidade de uma empresa de manter funcionários na organização, sobre a qual escrevemos em detalhes no artigo: “Fatores que afetam a retenção de funcionários.” Vamos agora discutir estratégias que você pode usar para reter funcionários em sua empresa:

1. Melhorar o processo de recrutamento e seleção

Já na fase de recrutamento, vale a pena oferecer um emprego a candidatos cuja retenção, do ponto de vista da empresa, será benéfica. Funcionários que não estão adequadamente alinhados podem não atender às expectativas do empregador. Como resultado, eles podem ser demitidos ou enfrentar dificuldades em se ajustar ao ambiente de trabalho, levando-os a sair.

No entanto, é difícil conhecer um candidato em uma única entrevista. Portanto, vale a pena organizar um processo de recrutamento em várias etapas, durante o qual será possível verificar as habilidades do candidato de forma minuciosa, bem como avaliar seu alinhamento com a cultura organizacional e a equipe (por exemplo, por meio de testes de personalidade).

2. Oferecer oportunidades de crescimento

Ao trabalhar para a mesma empresa por um longo tempo, um funcionário pode chegar a um ponto em que sente que atingiu seu pleno potencial. E isso levanta a questão: “E agora?” Neste momento, eles têm duas opções, ou se manter em um papel familiar que não traz mais alegria e realização ou buscar novos desafios em outro lugar.

No entanto, é possível prevenir tal situação. Em resposta às expectativas dos funcionários, uma empresa pode oferecer benefícios como workshops, programas de treinamento ou acesso a cursos que lhes permitam aprimorar suas habilidades profissionais. No entanto, deve-se notar que nem todo funcionário pode estar interessado em aprender. No entanto, a necessidade de crescimento pode ser atendida, por exemplo, oferecendo promoções ou uma mudança de cargos.

3. Incentivar feedback e comunicação aberta

Os próprios funcionários são os que melhor entendem as razões para deixar seus empregos. Portanto, vale a pena perguntar a eles por que decidiram sair durante o processo de desligamento e conversar frequentemente sobre os problemas que enfrentam e o que acham que pode ser feito para melhorar o ambiente de trabalho.

Para garantir uma comunicação eficaz dentro das equipes, reuniões individuais regulares são essenciais. Elas oferecem uma oportunidade para avaliar o trabalho e o engajamento de um funcionário, bem como discutir suas perspectivas sobre seu papel e responsabilidades. Isso ajuda a alinhar as tarefas às suas habilidades de forma eficaz, o que aumentará sua produtividade.

O papel fundamental do departamento de RH e dos líderes de equipe

O departamento de RH e os líderes de equipe desempenham um papel muito importante na retenção de funcionários e no aumento de seu comprometimento com o trabalho. No entanto, como mencionamos antes, o próprio processo de recrutamento, e até mesmo o que o precede, também tem um impacto na retenção de funcionários. Estamos falando sobre a colaboração entre o departamento de RH e o líder de equipe, que deve comunicar a necessidade de contratar um novo funcionário no momento certo e, em seguida, criar um perfil ideal de candidato.

Com base nessas diretrizes, o recrutador cria uma oferta de emprego e começa a procurar o melhor candidato. A comunicação contínua com o líder de equipe deve ser mantida durante todo o processo de recrutamento.

Uma vez que um funcionário é contratado e se familiariza com suas tarefas, é importante monitorar seu trabalho. No entanto, a supervisão excessiva deve ser evitada, pois pode fazê-los sentir-se desconfortáveis. O objetivo do monitoramento é simplesmente garantir que as tarefas não estejam consumindo muito do seu tempo. Se eles começarem a realizar o trabalho mais lentamente, o líder de equipe e/ou o departamento de RH devem tentar descobrir a causa. O problema pode advir de questões de saúde, bem como do tédio resultante de tarefas mundanas ou de uma carga de trabalho esmagadora.

É importante não deixar um funcionário lidar com o problema sozinho – uma solução mutuamente satisfatória deve ser desenvolvida. Em alguns casos, a execução prolongada de tarefas pode resultar de uma falta de habilidades específicas. Embora contratar uma nova pessoa seja uma possibilidade, uma abordagem mais econômica seria fornecer ao funcionário oportunidades de desenvolvimento, como cursos, treinamentos ou acesso a livros relevantes. Isso permitirá que eles aprimorem suas habilidades e enfrentem os desafios que estão enfrentando.

Uma queda no engajamento dos funcionários e pensamentos de saída podem resultar de sentimentos de impotência e falta de compreensão. Para fomentar um senso de pertencimento, os funcionários devem estar cientes do propósito por trás de suas ações e do impacto tangível que têm na organização. Empoderá-los, concedendo controle sobre tarefas e projetos, incentiva um senso de responsabilidade. No entanto, é crucial não se desconectar completamente, pois eles podem precisar de mentoria e apoio.

Dar feedback construtivo também é muito importante. Um líder não deve apenas falar sobre as falhas de um funcionário, mas também elogiá-los por suas conquistas. Juntamente com o departamento de RH e a gestão, eles podem implementar um sistema de bônus como um motivador extra.

Como a Firmbee pode ajudá-lo na retenção de funcionários? – estudo de caso

Como você pode ver, é bastante difícil reter funcionários em uma empresa. A Firmbee, uma ferramenta abrangente para gerenciamento de projetos e equipes, foi desenvolvida como uma solução para enfrentar esse desafio. Como as capacidades do sistema podem ser efetivamente utilizadas na prática?

1. Recrutamento

Planeje todo o processo de recrutamento, começando pela criação de uma oferta de emprego (você pode salvá-la, também como um modelo, e usá-la para o próximo recrutamento), criando um banco de dados de candidatos e agendando reuniões no calendário, até a contratação de uma pessoa e adicioná-la como colega de trabalho.

Graças a sugestões automáticas, você pode reduzir o tempo necessário para a triagem manual de currículos. Basta especificar os requisitos desejados do candidato e, com base nisso, o sistema fornecerá uma lista dos indivíduos mais bem correspondidos do banco de dados.

2. Gerenciamento de projetos e equipes

Monte sua equipe com talentos específicos e, em seguida, identifique um líder de equipe. Crie um novo projeto em quadros Kanban, divida as tarefas e atribua-as a membros específicos da equipe. Não se esqueça de definir metas para o projeto em andamento e incluir a documentação necessária.

Incentive os funcionários a rastrear suas horas de trabalho, o que lhe dará uma visão de suas folhas de ponto e permitirá que você saiba quanto tempo eles gastam em cada tarefa. Dessa forma, você poderá reagir rapidamente se notar alguma negligência.

3. Colaboração e feedback

Motivar os funcionários fornecendo feedback por meio de comentários em tarefas específicas. Agende reuniões regulares com a equipe e membros individuais usando um calendário compartilhado. Facilite conversas tanto offline quanto online graças à integração da Firmbee com ferramentas de comunicação como Zoom ou Slack.

Resumo

A retenção de funcionários engajados não só fará com que eles permaneçam mais tempo, mas também trará benefícios tangíveis para a empresa. Os departamentos de RH e os líderes de equipe enfrentam uma tarefa desafiadora que requer habilidades analíticas, tirar conclusões, identificar irregularidades e problemas, e responder rapidamente. Ao mesmo tempo, eles devem garantir que os funcionários não percam a confiança neles e não se sintam sobrecarregados.

Felizmente, ferramentas como a Firmbee permitem que os usuários gerenciem equipes e projetos de maneira não intrusiva e automatizem certas tarefas, por exemplo, o processo de recrutamento. O tempo economizado pode ser gasto em conversas com os funcionários e atendendo às suas necessidades.

Agora, você sabe como o RH e os líderes de equipe impactam a retenção e o engajamento dos funcionários. Leia também: Liderança Empática no Local de Trabalho.

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