Estratégias para identificar as necessidades de treinamento dos funcionários

No entanto, devemos enfatizar que simplesmente contratar essas pessoas não é suficiente – é necessário apoiá-las em seu desenvolvimento para garantir, primeiro, que essa pessoa queira ficar na empresa por um período mais longo, e segundo, que ela alcance resultados cada vez melhores em seu trabalho. Ainda assim, fornecer esse tipo de apoio requer a identificação adequada das necessidades de treinamento dos funcionários. Aqui estão 4 estratégias-chave para isso.

Ponto de partida na identificação das necessidades de treinamento dos funcionários

Quais são os requisitos para a posição? Quais habilidades o funcionário deve possuir? Quais qualidades ele ou ela deve ter? Estas são apenas algumas das perguntas que precisamos abordar para analisar os empregos existentes na empresa – tanto verificando as tarefas quanto entrevistando funcionários e gerentes.

Para identificar as necessidades de treinamento, determine quais habilidades e conhecimentos são necessários para desempenhar com sucesso o trabalho em uma determinada posição e, em seguida, juxtapõe-os com as qualidades que um funcionário existente possui. Nesse sentido, também é útil monitorar as mudanças no mercado e na indústria (participando de conferências, lendo a imprensa especializada, etc.) para identificar áreas onde novas habilidades precisam ser adquiridas ou habilidades existentes precisam ser adaptadas.

Avaliação das competências atuais – determinando o nível e a possibilidade de mudança

Realizar uma avaliação de competências dos funcionários também é uma estratégia eficaz para identificar necessidades de treinamento. Isso pode ser feito por meio de autoavaliações, avaliações por um supervisor, avaliações por colegas de trabalho (tanto da equipe quanto de outros departamentos da empresa) ou até mesmo avaliações externas – ou uma combinação de todas essas táticas.

Com base nessas avaliações, podemos identificar áreas onde os funcionários precisam de treinamento ou apoio para desempenhar melhor suas funções atuais. Vale ressaltar que as avaliações de competências devem ser realizadas regularmente (e não apenas uma vez) para monitorar o progresso dos funcionários e adaptar os programas de treinamento às suas necessidades individuais.

Conversa com um funcionário – confrontando as expectativas de duas partes

Além disso, não se esqueça de permitir que os funcionários expressem suas opiniões em termos de desejos de desenvolvimento. Realizar pesquisas ou entrevistas com os funcionários pode fornecer informações valiosas sobre suas perspectivas e opiniões em áreas onde se sentem despreparados ou sem apoio. Isso porque os funcionários têm um conhecimento único sobre seu trabalho e muitas vezes podem identificar áreas onde podem se desenvolver de forma mais eficaz.

Assim, suas opiniões se tornam uma fonte valiosa de informação para as organizações ao projetar programas de treinamento. Também pode se tornar uma oportunidade para descobrir que um funcionário está pensando em reorganizar ou mudar de posição – e diagnosticar tal necessidade pode antecipar possíveis pensamentos de separação da empresa.

Análise dos resultados recebidos – um processo de avaliação a longo prazo

Analisar o desempenho de um indivíduo ou de uma equipe como um todo pode fornecer pistas importantes sobre áreas onde as competências estão faltando ou há problemas – tanto em indivíduos quanto em grupos de funcionários. Isso envolve um exame cuidadoso de vários indicadores e dados, que podem incluir:

• Desempenho – a análise de elementos como duração da tarefa, número de tarefas concluídas em um determinado tempo ou utilização de recursos pode ajudar a identificar necessidades de treinamento (áreas onde os funcionários precisam de mais desenvolvimento de habilidades ou melhoria de desempenho),
• Absenteísmo e rotatividade de funcionários – a análise das taxas de absenteísmo e rotatividade pode fornecer pistas sobre áreas onde os funcionários podem se sentir insatisfeitos ou inseguros. Isso porque as razões para o absenteísmo frequente ou rotatividade muitas vezes apontam para problemas de motivação, comunicação ou falta de habilidades apropriadas. Analisar esses dados pode ajudar a identificar áreas onde os funcionários precisam de apoio e desenvolvimento,
• Satisfação do cliente – relevante para equipes específicas, como os departamentos de atendimento ao cliente ou de produtos (identifica deficiências que reduzem a qualidade dos produtos ou serviços).

Identificação das necessidades de treinamento – resumo

Você deve lembrar que identificar as necessidades de treinamento dos funcionários não é um processo que pode ser concluído apenas uma vez – é necessário repeti-lo regularmente para garantir a adaptação às exigências em mudança do mercado de trabalho moderno. Ao influenciar continuamente o desenvolvimento de um funcionário, garantimos novas perspectivas no futuro profissional, ao mesmo tempo em que melhoramos o desempenho da empresa.

Ao projetar programas de desenvolvimento, vale a pena considerar as necessidades de treinamento identificadas para garantir que os caminhos desenvolvidos contribuam para o aumento da eficiência, comprometimento e resultados alcançados tanto pelos funcionários quanto pela organização como um todo.

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