Quais são os requisitos para a coleta de informações em projetos de UX/UI? No artigo de hoje, vamos guiá-lo pelos detalhes dessa etapa de UX e fornecer suas características principais que são significativas para todo o esforço de design de UX. Reserve um momento para aprender como realizá-la de forma suave e eficaz em alguns passos simples.
Em resumo, coletar requisitos de UX é o processo de identificar e definir todas as funcionalidades que nosso produto deve desempenhar. Os requisitos podem vir de muitas fontes diferentes – existem os de design, negócios, técnicos, bem como os requisitos de nossos usuários. Isso ocorre porque todo projeto de UX não se trata apenas de design – mas também de planejamento, codificação, implementação, financiamento, análises, juntamente com toda a estratégia do produto.
Durante o processo de coleta de requisitos, a questão crucial gira em torno de tentar descobrir constantemente o que nosso produto precisa. À primeira vista, essa pergunta parece fácil, mas coletar requisitos representa um grande desafio – especialmente para designers novatos e menos experientes e pesquisadores de UX. Todo o processo de pesquisa e design envolve muitas pessoas diferentes. Não há nada melhor do que o trabalho em equipe, mas quanto maior o grupo, mais opiniões, pontos de vista e sugestões. O caos criativo pode obscurecer a clareza necessária para que os pesquisadores de UX se concentrem na perspectiva do usuário, bem como alcancem o equilíbrio perfeito entre os objetivos de negócios e as necessidades dos usuários.
A coleta de requisitos se assemelha a uma lista de tarefas de todas as funcionalidades que nosso produto possui e quais soluções ele oferece que melhoram o bem-estar dos destinatários. Serve como um documento-chave com um esboço geral do projeto e do produto, bem como uma abordagem sobre como os designers planejam resolver isso. Colocar os requisitos de UX envolve pesquisa aprofundada, conversas, entrevistas e investigação minuciosa para extrair dados e informações valiosas. Para ter uma compreensão sólida dos requisitos, analise as seguintes perguntas:
Como realizar o processo de coleta de requisitos? Ele se relaciona intimamente com o cerne da questão que planejamos resolver com nosso design e solução até chegarmos à fase de prototipagem. Dividimos isso em quatro etapas-chave que levam à coleta bem-sucedida de requisitos de UX.
Primeiro, entenda os objetivos gerais do projeto e a meta do cliente. Descubra se eles têm problemas que você pode resolver com suas soluções. Verifique se eles já procuraram soluções antes. Se sim, o que falhou anteriormente e se eles conseguiram entender tudo, mas não conseguiram fazer com que acontecesse.
Estude bem essas descobertas desde o início para chegar a um acordo completo com o cliente. Dessa forma, você verá os objetivos, expectativas, necessidades e desejos dos clientes para o seu projeto. Nesta fase, entender o cliente é o ponto focal em torno do qual suas decisões e atividades giram. Naturalmente, à medida que o tempo passa e seu projeto avança, aspectos inesperados surgem, então você deve alterar as expectativas e problemas para oferecer soluções aprimoradas.
Uma vez que você tenha coletado as informações discutidas no ponto 1, organize-as. Coloque tudo no papel e apresente ao restante da equipe. No entanto, tenha em mente que esses requisitos são meros “marcadores” no processo. Ainda assim, compartilhe a documentação publicamente com toda a equipe. Ela deve incluir entrevistas com clientes, entrevistas com usuários, questionários e pesquisas com feedback, juntamente com outras informações gerais adquiridas durante o processo de coleta de requisitos. Reserve um tempo para organizar e catalogar as informações de forma inteligente, para que qualquer pessoa possa recuperá-las facilmente e rapidamente. Isso se torna o guia central para o produto, cliente, projeto e contexto geral.
Uma vez que você tenha feito isso, é hora de dar uma olhada mais de perto nos requisitos para expandir seu conhecimento na área. Lembre-se de manter contato com o cliente, envolvê-lo no processo e repassar as perguntas que os designers e desenvolvedores de UX tiverem quando necessário.
Uma vez que sua equipe tenha se familiarizado completamente com a documentação preparada e o problema a ser enfrentado, envolva-se bem na pesquisa com usuários. Coloque o problema do cliente em contraste com o ponto de vista dos usuários e suas reais dores. Verifique se a questão delineada pelo cliente se relaciona com a dos usuários. Empatizar com os usuários aumentará seu conhecimento sobre o produto e o projeto, refinando, em última análise, a documentação que você já possui.
Um novo ponto de vista, por exemplo, novas perspectivas dos usuários, acrescenta muito ao projeto e aos requisitos de design. Crie mapas de empatia, mapas de personas e mapas de jornada do usuário para obter uma visão completa do usuário, seus problemas, desejos e requisitos. Apresente as descobertas a todas as partes interessadas, ao cliente, desenvolvedores e designers, para manter todos atualizados sobre as mudanças nos requisitos.
Todas as informações e requisitos coletados apontam para a definição do produto final, seu design e funcionalidades. Seu único escopo foca em ajudar a equipe a criar um protótipo que traduza esses requisitos em algo tangível – para possibilitar testes de usabilidade. No entanto, tenha em mente que a prototipagem e os testes não são um processo linear; você pode precisar revisitar os requisitos coletados, expandir o alcance dos testes ou modificar os protótipos.
Já apresentamos várias técnicas para coletar requisitos, descrevendo seus elementos-chave. Algumas das mais básicas incluem:
A escolha das técnicas depende do projeto, do produto e das partes interessadas envolvidas. No entanto, adote pelo menos alguns métodos diferentes para obter as informações mais confiáveis para a documentação. Isso ajudará a evitar revisões e modificações desnecessárias mais tarde no processo de design.
O processo de coleta de requisitos em um projeto de UX/UI é um elemento muito importante na fase de preparação do projeto, planejamento da estratégia de UX e definição do plano de pesquisa. Requisitos coletados de forma confiável permitirão, desde o início do projeto, evitar revisões desnecessárias mais tarde – economizando assim tempo valioso para a equipe de pesquisa, design e desenvolvimento e o orçamento da empresa alocado para o projeto.
O sucesso do projeto depende de encontrar um compromisso entre o que nosso usuário precisa (requisitos do usuário) com as capacidades e necessidades do cliente (requisitos de negócios) e as capacidades tecnológicas da equipe de desenvolvimento. Isso nos aproxima de lançar um produto que atenderá às necessidades do usuário, enquanto é tecnologicamente viável e implementável. A coleta de requisitos é uma espécie de elo entre o negócio e o usuário.
A coleta de requisitos para um novo projeto de UX é um processo que consome uma boa parte do tempo e da energia de um grupo de pessoas. Independentemente da indústria ou marca, a equipe do projeto precisa desse tipo de orientação para saber com o que realmente está lidando e qual estratégia adotar no processo de design. Os requisitos de UX ilustram o escopo, as restrições e os objetivos do projeto.
A coleta de requisitos é a etapa chave em qualquer processo, então não a subestime e negligencie, mas colete cuidadosamente todas as informações relevantes do cliente e certifique-se de que sua equipe e o cliente entendam a essência do problema. Uma documentação bem elaborada na fase de preparação do projeto se mostrará indispensável nas etapas posteriores.
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Um designer gráfico e de UX que traduz em design o que não pode ser expresso em palavras. Para ele, cada cor, linha ou fonte utilizada tem um significado. Apaixonado por design gráfico e web design.
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