Guia do Scrum | 9. Um bom Scrum Master – características

O que faz um bom scrum master? Para responder a essa pergunta, devemos primeiro recapitular quem é um scrum master. É a posição de facilitador da equipe, uma pessoa que orienta a equipe para alcançar seu maior potencial possível. O scrum master é o líder da equipe. E ao remover obstáculos que estão no caminho da execução eficiente dos incrementos. Isso requer a perspectiva certa, abordagem para os problemas encontrados pela equipe e habilidades interpessoais.

Características de um bom Scrum Master – Índice:

1. Planejamento e coordenação
2. Liderando por meio da orientação
3. Persuadindo com cuidado
4. Vendo o quadro geral
5. Resumo

Planejamento e coordenação

O Scrum Master ideal é uma pessoa que pode organizar o trabalho brilhantemente. Isso permite que ele organize o Product Backlog de forma eficiente e contínua – um dos artefatos do Scrum que descreveremos.

No entanto, as habilidades organizacionais do Scrum Master são usadas principalmente para coordenar o trabalho realizado por outros. É por isso que é bom que ele seja tão eficiente em organizar eventos do Scrum, que descrevemos em detalhes em um artigo separado, quanto em moderá-los. Suas tarefas também incluem preencher informações ausentes e responder perguntas dos desenvolvedores. E facilitar o acesso a treinamentos e ferramentas para os membros da equipe.

Como escrevemos no artigo anterior, o Scrum Master está principalmente preocupado em trabalhar com pessoas. Ao gerenciar a equipe e garantir um funcionamento suave, cada membro da Scrum Team sabe o escopo de suas funções dentro da equipe. Em outras palavras, todos sabem o que fazer e por quê.

Liderando por meio da orientação

O papel do Scrum Master tem certas características definidas. Como agir como um guia, uma pessoa que lidera o caminho para a segurança, mas se abstém de impor superioridade. Como um facilitador, o Scrum Master ajuda apontando maneiras de aumentar a produtividade e melhorar a colaboração. Em outras palavras, um bom Scrum Master não dedica tempo para forçar decisões ou soluções sobre o Produto que a equipe está criando. Em vez disso, o foco principal gira em torno do desempenho da equipe. Ao fazer isso, encontra soluções eficazes e sugere como trabalhar juntos.

É por isso que é tão importante que ele seja capaz de fazer perguntas. Perguntas que não estão tradicionalmente associadas ao papel de um gerente. Ou seja, em vez de verificar tarefas e perguntar – foram feitas corretamente e a tempo? E por que não?

O bom Scrum Master pergunta:

• Como posso ajudá-lo?
• O que poderia ajudar a equipe a avançar neste projeto?
• Perdemos algo?
• Cobrimos todas as questões?
• O que mais poderia dar errado?
• Quanto tempo é necessário para isso?
• Continuaremos com essa abordagem na próxima iteração?

Porém, fazer perguntas não é suficiente. A chave é a capacidade de ouvir e se beneficiar do conhecimento, insights e assistência fornecidos pela equipe.

Persuadindo com cuidado

A base da posição forte de um Scrum Master em uma Scrum Team é tratar todos os membros da equipe igualmente. A chave é garantir que cada membro da Development Team sinta que sua contribuição para a equipe é valorizada. O próximo passo é capacitar os membros da equipe apoiando seu desenvolvimento profissional e pessoal. Uma Development Team composta por indivíduos iguais e confiantes se esforçará para resolver problemas de forma independente.

No entanto, isso significa um modo de gestão muito mais difícil do que o tradicional. Um Scrum Master deve preferir diálogo e discussão em vez de imposição, e orientar e fazer perguntas em vez de encontrar soluções para os Desenvolvedores. Isso requer muita paciência. Mas também decisividade. Afinal, não se trata de deixar questões contenciosas sem resolução.

É por isso que o Scrum Master precisa dominar a habilidade de influenciar a equipe. Isso requer alta inteligência emocional. Ele geralmente não trabalha em uma posição que o tornaria, no sentido tradicional, o superior da Development Team.

Vendo o quadro geral

O Scrum Master trabalha dentro da equipe e não olha para o trabalho da equipe “de cima”. No entanto, isso não se aplica a todas as situações. Ao não estar diretamente envolvido na criação do produto, o Scrum Master pode ver padrões e dependências que são invisíveis para os membros da Development Team.

Essa perspectiva diferente também é boa para motivar os outros. Permite estabelecer horizontes para o desenvolvimento e apoia consistentemente os membros da Development Team em alcançá-los.

A capacidade de ter uma perspectiva mais ampla do trabalho da equipe permitirá que um Scrum Master sugira uma mudança sistêmica na abordagem, em vez de ajudar os Desenvolvedores a corrigir erros únicos e recorrentes. Enérgico, outra qualidade de um bom Scrum Master, que pode energizar a equipe, também ajuda a apoiar a nova visão.

Bom Scrum Master – resumo

No artigo de hoje, descrevemos as características mais importantes de um bom Scrum Master:

• grande organização do trabalho
• a capacidade de fazer perguntas e usar o conhecimento dos outros
• gerenciar pela influência
• a capacidade de se distanciar

Obviamente, a lista completa de todas as habilidades do Scrum Master é vasta. No entanto, é seguro dizer que se assemelha ao conjunto de habilidades de um bom gerente de projeto.

Gerenciamento de conflitos, boa persuasão e habilidades de trabalho em equipe são as bases sobre as quais as habilidades detalhadas de um Scrum Master surgem.

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