Estratégia de branding para startups: elementos verbais

Elementos verbais, ao lado dos visuais, desempenham um papel igualmente importante na estratégia de branding. Afinal, a apresentação em si, mesmo a mais atraente, seria apenas uma forma vazia se fosse privada do conteúdo real por trás dela. É por isso que as marcas prestam muita atenção a questões como nome, voz da marca e storytelling. Essas são as maneiras de incutir na mente dos destinatários de conteúdo a consciência da existência, caráter, oferta e características distintivas de uma determinada empresa. Esse efeito pode ser fortalecido ao combinar adequadamente esses elementos com a camada visual.

Estratégia de branding para startups — elementos verbais:

• Nome — por que é tão importante e como escolhê-lo?
• Voz da marca — o que é e qual papel desempenha no branding?
• Storytelling, ou a história da sua marca

Como escolher um nome para sua marca para que ele cumpra seu propósito? O que e como uma marca pode comunicar uma mensagem e como fazê-la ressoar de forma eficaz? O que é storytelling e como conduzi-lo? Se você está curioso sobre as respostas, continue lendo!

Nome — por que é tão importante e como escolhê-lo?

Escolher um nome para sua marca é uma decisão estratégica. Seu som não deve ser acidental, mas o resultado de uma análise minuciosa — a própria marca, os produtos que oferece e o ambiente em que opera. Isso tornará possível ser lembrado pelos clientes potenciais e estabelecer um relacionamento de longo prazo com eles.

Um nome bem escolhido também permitirá que você economize dinheiro em atividades promocionais, pois sua redação convidativa por si só facilita muito a obtenção do interesse e da preferência dos clientes.

O nome também pode ser um elemento da sua vantagem competitiva sobre outras entidades presentes no mercado.

Finalmente, uma escolha bem considerada ajudará a evitar o rebranding, que gera custos adicionais e está conectado ao risco de “desfocar” a rede de associações até então construída em torno da marca.

Portanto, você deve deixar a criação do nome para os profissionais — redatores ou departamento de marketing de conteúdo. Ao fazer isso, eles devem agir levando em conta contextos como o objeto de negócio da empresa e o grupo-alvo, juntamente com seu estilo de ser e a linguagem que utiliza.

O nome não deve ser muito longo (as marcas mais populares usam de quatro a oito letras em seus nomes — por exemplo, Nike, Lego, Apple, Sony), mas deve ser sonoro, cativante, único e atemporal. Se você quiser fortalecer a identificação da marca, pode usar os nomes de:

• os proprietários (por exemplo, Jim Beam, Tommy Hilfiger),
• cidades (por exemplo, New Yorker, Eu de Cologne, Nokia),
• substantivos (por exemplo, Puma, Apple)
• os produtos oferecidos (por exemplo, Pampers, Adidas).

Voz da marca – o que é e qual papel desempenha no branding?

A voz da marca, também conhecida como linguagem da marca, identidade verbal, linguagem da marca, voz da marca, linguagem verbal ou identidade verbal, resume-se a todas as atividades de comunicação específicas de uma marca, desde aquelas relacionadas à sua missão, visão e objetivos, até aquelas relacionadas às atividades operacionais, que constituem o cotidiano de toda empresa.

Uma linguagem de marca específica e única permitirá construir uma rede de associações ao seu redor, mas também criar relacionamentos de longo prazo, fornecer valor agregado aos clientes, engajar seu público, e até mesmo encorajá-los a participar do processo de distribuição do conteúdo criado (por meio do chamado marketing viral).

Hoje em dia, no entanto, o caráter por si só não é suficiente para que a voz de uma marca seja ouvida – não apenas ouvida. Isso porque o destinatário do conteúdo exige reciprocidade nesse aspecto.

A verdadeira comunicação não deve ser unilateral, mas focada na interação. Portanto, criar uma voz de marca deve ser um processo que está sujeito a constante escrutínio em termos de como essa voz é recebida. A possibilidade de obter feedback do público do conteúdo é um enorme potencial e seria um pecado não utilizá-lo.

Uma voz de marca construída dessa forma permitirá que você não apenas se destaque da concorrência, mas também alcance seu grupo-alvo, crie imaginação e emoções que impulsionem à ação e construa sua imagem única.

Storytelling, ou a história da sua marca

O próprio nome revela muito sobre a essência dessa ferramenta de comunicação. Storytelling nada mais é do que contar histórias. Ele permite envolver o destinatário na rede de contextos, reviravoltas e emoções, que são o pano de fundo graças ao qual os valores do produto serão expostos de forma convincente e ao mesmo tempo não intrusiva e atraente.

Storytelling, consequentemente, torna-se uma forma que chama a atenção; que é mais credível e compreensível para o destinatário; que permite que eles vejam a marca e seus produtos de uma perspectiva completamente diferente. Ele permite que os clientes se tornem conscientes de suas necessidades ou até mesmo criem novas, e pode transmitir uma mensagem mais profunda por trás da marca e de seus produtos.

Além disso, o storytelling constrói a identidade da marca com base nas emoções associadas a ela e, finalmente, cria um vínculo entre a marca e seus clientes, fornecendo-lhes orientações valiosas e concretas.

No cerne do storytelling devem estar os temas que são importantes para o destinatário – aqueles com os quais ele ou ela se identifica, que têm significado para ele ou ela, que evocam emoções positivas nele ou nela, ou aqueles que condicionam a decisão que ele ou ela toma. A marca e o próprio produto, embora presentes na narrativa, não a dominam – o leitor é seu protagonista silencioso.

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