O que é Interação Humano-Computador (IHC)? | O guia definitivo de UX #13

O que é Interação Humano-Computador e como pode ajudar no Design de Experiência do Usuário? Dê uma olhada em nosso artigo para aprender sobre Interação Humano-Computador e como ela afeta o design de produtos digitais.

O que é Interação Humano-Computador (IHC) – índice:

1. O que é Interação Humano-Computador?
2. Interação Humano-Computador vs Experiência do Usuário
3. Resumo

O que é Interação Humano-Computador?

Interação Humano-Computador (IHC) é a comunicação entre um humano e um computador, ocorrendo através de uma interface de usuário. Exemplos de interação humano-computador incluem interações com um aplicativo móvel ou navegação em um site em um computador desktop. O design da interface humano-computador tem um impacto direto na eficácia da interação entre as duas partes.

A Interação Humano-Computador surgiu na década de 1980, quando computadores para leigos apareceram e o objetivo da IHC era permitir que as pessoas operassem computadores de forma mais fácil e eficiente para amplos grupos de usuários com diferentes níveis de habilidade. Os profissionais de IHC observaram como as pessoas interagem ao operar computadores e, em seguida, desenvolveram ferramentas ou tecnologias de design para ajudá-las a usar computadores de forma mais eficaz. O principal objetivo da IHC é minimizar o custo da interação – a quantidade de esforço físico e mental que um cliente precisa despender ao usar a tecnologia – e tornar as interações mais humanas.

A Interação Humano-Computador (IHC) consiste em quatro elementos principais:

• usuário
• tarefas
• ferramentas / interface
• contexto

Podemos também entender a IHC como um campo multidisciplinar de estudo do design de tecnologia computacional que se concentra especificamente na interação entre humanos (usuários) e computadores. Embora a IHC inicialmente lidasse com computadores, ao longo do tempo se expandiu para incluir quase todas as formas de design de tecnologia da informação. A IHC combina muitas disciplinas – como ciência da computação, psicologia, fatores humanos e ergonomia – em um único campo.

Desde suas origens, a IHC se expandiria para incorporar múltiplas disciplinas, como ciência da computação, ciência cognitiva e engenharia de fatores humanos.

Interação Humano-Computador vs Experiência do Usuário

A IHC é um campo amplo que se sobrepõe a áreas como Design centrado no usuário (UCD), design de Interface do Usuário (UI) e design de Experiência do Usuário (UX). No entanto, existem algumas diferenças entre IHC e design de Experiência do Usuário que valem a pena mencionar.

Os profissionais de Interação Humano-Computador estão principalmente focados em pesquisar e desenvolver uma compreensão empírica dos clientes. Os designers de Experiência do Usuário, por outro lado, estão principalmente focados na indústria e envolvidos em criar produtos ou serviços – como aplicativos ou sites.

Independentemente dessa divisão, no entanto, as considerações práticas e as atividades de produto com as quais os designers de UX lidam têm ligações diretas com as descobertas dos especialistas em IHC sobre como os usuários pensam. Com a ampla gama de tópicos e áreas que a Interação Humano-Computador abrange, os designers de experiência do usuário têm muitos recursos dos quais podem extrair conhecimento e traduzi-lo em soluções concretas.

Os designers de UX também costumam não ter tempo para realizar pesquisas abrangentes – os especialistas em IHC têm isso em abundância. É por isso que faz sentido aproveitar as descobertas e recursos acadêmicos, de forma inteligente e responsável, é claro. O conhecimento do campo da IHC pode se mostrar crucial para nós em um determinado processo de design, e descobertas e insights importantes ajudarão a projetar melhores produtos digitais para nossos usuários. Com tal colaboração entre designers de UX e especialistas em Interação Humano-Computador, a chance de entregar produtos adaptados às reais necessidades e requisitos dos usuários aumenta consideravelmente.

Resumo

A Interação Humano-Computador (IHC) foca no design de tecnologia computacional, com ênfase particular na interação entre humanos (usuários) e computadores. Devido à sua natureza acadêmica, a IHC pode se tornar uma grande ajuda para os designers de Experiência do Usuário, que podem aplicar recursos acadêmicos e conhecimento sobre interações humano-computador no design de soluções digitais para criar produtos ainda melhores.

A IHC permite que os designers criem um diálogo claro entre homem e máquina. Em tal diálogo, interagir com a máquina não requer muito esforço cognitivo por parte do usuário, de modo que o usuário não sente que está interagindo com sistemas complexos, mas sim que está interagindo com outras pessoas. É por isso que é importante prestar atenção aos fundamentos da IHC quando se trata de tecnologias emergentes e em constante evolução.

Quando colocamos muito esforço em projetar uma boa interface, ajudamos nossos usuários a operar máquinas para resolver seus problemas. Por outro lado, não prestar atenção à interação humano-computador em questão quase sempre resulta na criação de interfaces de usuário ruins. Uma má IHC significa baixo desempenho e aumenta as chances de falha do produto, o que se traduz diretamente na perspectiva financeira e de marca de uma determinada empresa.

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