Ameaças e oportunidades da IA nos negócios (parte 2) | IA nos negócios #3

De acordo com o relatório Future of Jobs divulgado pelo Fórum Econômico Mundial em outubro de 2020, até 85 milhões de empregos serão substituídos por máquinas operadas por inteligência artificial até 2025. Em contrapartida, 97 milhões de novas posições serão criadas em seu lugar. No entanto, elas exigirão habilidades completamente diferentes. Então, que mudanças nos aguardam? Quais oportunidades e ameaças surgem com o uso da IA nos negócios? No post de hoje, focaremos no impacto da inteligência artificial no emprego, bem como no custo de fazer negócios.

Ameaças e oportunidades da IA nos negócios – índice:

1. Ameaças e oportunidades da IA nos negócios
2. Empregos na Era da IA
3. Preocupações
4. Oportunidades
5. O custo de operar um negócio habilitado por IA
6. Antecipação e digitalização de negócios facilitadas
7. Custo da inovação
8. Ameaças e oportunidades da IA nos negócios – resumo

Ameaças e oportunidades da IA nos negócios

Como serão os empregos quando o uso da inteligência artificial se tornar ainda mais disseminado do que agora? Como o desenvolvimento da inteligência artificial já influencia? E como a IA afetará a forma e o custo de fazer negócios? No post de hoje, tentaremos responder a essas perguntas. Em seguida, analisaremos as oportunidades e ameaças que acompanham o uso crescente da IA nos negócios.

Empregos na Era da IA

As preocupações sobre as mudanças massivas que a quarta revolução industrial está preparando para os trabalhadores não são infundadas. De acordo com um relatório da McKinsey, tecnicamente falando, já metade do trabalho realizado por humanos poderia se tornar automatizado. Em contraste, segundo o relatório Future of Jobs emitido pelo Fórum Econômico Mundial, apenas aqueles que devem sua posição no mercado de trabalho às seguintes habilidades não devem se preocupar com seu emprego:

• pensamento crítico
• resolução criativa de problemas
• flexibilidade
• aprendizado rápido

Provavelmente, mesmo que estejam em perigo de perder seus empregos, conseguirão se requalificar a tempo. No entanto, e quanto àqueles que não possuem tais habilidades?

Preocupações

As preocupações sobre a diminuição do número de empregos envolvem principalmente posições que não exigem habilidades especializadas. De fato, as mudanças afetarão principalmente pessoas que realizam tarefas repetitivas e, portanto, são fáceis de automatizar. Os funcionários terão que aprender a usar a automação para acelerar o trabalho e terão que lidar com a resolução de problemas ou aqueles cujas soluções exigem tomada de decisão.

Isso inclui:

• trabalho administrativo – devido a ferramentas de processamento de linguagem natural (NLP) cada vez melhores,
• atendimento direto ao cliente – e em particular responder a perguntas padrão,
• tradução padrão.

O trabalho de assistente também está na lista de empregos que podem em breve ser substituídos por software. Fazer anotações em reuniões e resumi-las, organizar o calendário de forma otimizada e sincronizar eventos planejados na organização – tais facilidades podem se tornar disponíveis para cada funcionário graças a assistentes virtuais.

Os trabalhadores que realizam tarefas de armazenamento, logística e transporte também têm motivos para se preocupar. O motivo é a crescente automação dos espaços de armazenamento, que estão se tornando mais baratos e seguros. Além disso, os carros autônomos em constante aprimoramento e as cidades inteligentes, ou ferrovias de alta velocidade, que, pela sua complexidade e necessidade de reagir em frações de segundo, simplesmente não podem ser operados por humanos.

Na indústria criativa, também, a IA está começando a desempenhar um papel cada vez mais proeminente. Isso é especialmente verdadeiro para a geração de texto, imagens e conteúdo em vídeo sobre um determinado tópico, até mesmo criando novas coberturas, postagens ou clipes inteiros.

Oportunidades

Toda a esperança é que a IA precisa de humanos. E não apenas para criar algoritmos de inteligência artificial, mas também para ensinar e tomar decisões sobre os resultados criados pela IA. É aqui que novas profissões e empregos futuros aparecerão exponencialmente. Por enquanto, a IA não pode aprender sozinha, então haverá muitos novos postos relacionados ao design e implementação de IA – de chatbots a ferramentas analíticas e robôs industriais.

A maior oportunidade no horizonte para trabalhar com IA é expandir e complementar o conhecimento e as capacidades dos funcionários em tempo real. Por exemplo, exibindo sugestões para complementar as informações dos funcionários no processo de contratação ou selecionando o tipo ideal de cultivo para uma determinada área agrícola.

Outra oportunidade é reduzir a falta de confiabilidade ao realizar atividades que exigem alta força ou precisão. Isso poderia incluir, por exemplo, trabalho de construção, bem como a produção de microprocessadores.

No entanto, a mudança mais esperada associada à aplicação da inteligência artificial nos negócios é o descarregamento de tarefas repetitivas e tediosas para os funcionários e a verificação da qualidade do trabalho realizado por outros (QA alimentado por IA).

O custo de operar um negócio habilitado por IA

A crescente demanda por especialistas em inteligência artificial é tanto uma oportunidade quanto uma ameaça para os negócios. Afinal, funcionários altamente especializados significam custos crescentes e recorrentes, enquanto as expectativas dos negócios para a aplicação de soluções de inteligência artificial geralmente estão associadas à redução de gastos.

Antecipação e digitalização de negócios facilitadas

Um dos fatores mais importantes na redução de despesas para empresas que utilizam IA será o uso de ferramentas analíticas poderosas. Reduzir os custos de assumir riscos com ferramentas analíticas baratas e prontamente disponíveis já está ao nosso alcance.

A segunda solução disponível quase ao seu alcance é a digitalização dos negócios, especialmente nas áreas de:

• documentos
• empregos
• aceleração do processo de vendas.

O efeito da digitalização assistida por IA é reduzir o custo de processamento e armazenamento de documentos. Outro fator importante é a redução dos custos de organização do local de trabalho devido à crescente popularidade do trabalho remoto. Isso porque ficou claro que o trabalho remoto não apenas não reduz a produtividade, mas até melhora a eficiência dos funcionários.

Um efeito importante da digitalização dos negócios, que se tornou evidente durante os lockdowns, é também a aceleração do comércio graças ao e-commerce e ao marketing assistido por IA que o acompanha. A aceleração, por sua vez, reduziu os custos de armazenamento e logística graças à proliferação de ferramentas de planejamento de precisão.

Custo da inovação

No entanto, as inovações relacionadas à IA vêm com custos substanciais. Estes são principalmente taxas recorrentes crescentes e dependência dos negócios em serviços de IA baseados em assinatura (AiaaS). Isso porque sua implementação não é uma despesa única, mas um processo que requer melhoria contínua de acordo com o princípio de treinar-explicar-sustentar.

Outro gasto significativo que as empresas baseadas em IA têm que se preparar é a contratação de especialistas, e a necessidade de inovar constantemente e adaptar produtos à rede existente de soluções de IA. Por exemplo, um novo produto pertencente ao domínio da IoT – um aspirador de pó inteligente ou uma porta de garagem – deve se sincronizar com sistemas existentes. Além disso, esses sistemas estão evoluindo dinamicamente, então é difícil aqui falar sobre uma solução introduzida há muitos anos. Em vez disso, eles são desenvolvidos de maneira ágil (Agile), ou seja, são constantemente adaptados às necessidades de mercado em mudança, bem como atualizados para atender aos requisitos de segurança.

Ameaças e oportunidades da IA nos negócios – resumo

A IA, sem dúvida, tirará empregos de muitas pessoas. No entanto, também nos dará novas profissões, especializações e perspectivas. As habilidades cada vez mais valorizadas no mercado de trabalho envolverão, assim, a capacidade de operar sistemas de inteligência artificial; bem como flexibilidade, resiliência ao estresse e abertura à mudança.

Tal perspectiva de futuro levanta ansiedades, mas elas podem se transformar em aspirações pelos aspectos fascinantes da quarta revolução industrial. No geral, os perigos e riscos das operações comerciais podem nos ajudar a antecipar e superar exatamente isso – a inteligência artificial.

Saiba mais sobre as ameaças e oportunidades da IA nos negócios na primeira parte deste artigo.

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