Como um assistente virtual de IA pode ajudar sua empresa a crescer? | IA nos negócios #11

O que é um assistente virtual?

Os negócios modernos estão cada vez mais dependendo da tecnologia, e assistentes virtuais baseados em inteligência artificial estão se tornando uma parte integral desse ecossistema. Um assistente virtual de IA, ou um programa de computador que pode realizar tarefas para nós, não é apenas uma ferramenta para tornar o trabalho cotidiano mais gerenciável, mas também uma chave para o sucesso futuro. Mas como exatamente essas ferramentas podem ajudar seu negócio?

Um assistente virtual baseado em inteligência artificial é um chamado agente de software. Isso ocorre porque é um programa que pode realizar várias tarefas ou serviços para um usuário com base em dados fornecidos a ele, como uma lista de contatos ou aplicativos padrão, comandos ou perguntas, incluindo voz. Essas tecnologias frequentemente apresentam as capacidades de chatbots e voicebots para simular a conversa humana e facilitar a interação com os usuários.

Um exemplo é quando um empreendedor tem um assistente de IA para agendar automaticamente reuniões com clientes. Isso economiza tempo que pode ser dedicado a outras tarefas mais complicadas.

Os assistentes virtuais já se tornaram uma parte integral do ecossistema de negócios de IA, permitindo que os funcionários realizem uma ampla gama de tarefas – desde agendar reuniões até organizar o trabalho e automatizar tarefas diárias monótonas. O assistente virtual de negócios baseado em IA, portanto, não é mais apenas uma visão futurista, mas uma realidade que está transformando a maneira como os negócios são conduzidos.

Os assistentes virtuais Siri da Apple, Google Assistant e Amazon Alexa estão se tornando não apenas nossos ajudantes, mas também ferramentas críticas no desenvolvimento de empresas. Mas como exatamente essas ferramentas podem ajudar seu negócio?

Como um assistente virtual de IA pode ajudar seu negócio?

Os assistentes virtuais de IA são conhecidos por suas aplicações versáteis. Eles funcionam bem tanto na organização de assuntos pessoais quanto na administração de um negócio. Algumas das aplicações comerciais mais importantes incluem:

• Automação de tarefas – Assistentes de IA podem realizar automaticamente tarefas rotineiras, como agendar compromissos, lembrar as pessoas de prazos ou responder a perguntas frequentes de clientes.
• Personalização das interações com clientes – Com a capacidade de analisar dados e aprender com interações anteriores, assistentes de IA podem fornecer respostas e recomendações personalizadas aos clientes.
• Suporte à equipe – O Google Assistant pode ajudar os funcionários a organizar seu dia, lembrando-os de reuniões futuras ou ajudando-os a acessar rapidamente as informações de que precisam.
• Integração com outras ferramentas – Assistentes de IA podem ser integrados a outras ferramentas de negócios, como sistemas de CRM e gerenciamento de projetos.
• Disponibilidade 24/7 – Assistentes de IA estão disponíveis a qualquer hora, o que significa que seus clientes podem receber suporte a qualquer momento.
• Desenvolvimento de produtos – Integrar um produto digital ou dispositivo inteligente com assistentes de IA pode trazer muitos benefícios. Por exemplo, se sua empresa oferece iluminação inteligente, a integração com a Alexa permitirá que os clientes controlem as luzes com comandos de voz. Isso torna o produto mais atraente e funcional para os usuários.

Apple Siri – aplicações comerciais do assistente virtual

A invocação “Ei Siri!”, o comando de voz que ativa o assistente de IA da Apple, chegou até a ouvir uma música com esse título cantada por Salemilese. Siri está disponível em iPhones, iPads, Macs, Apple Watch e HomePod. Ao se integrar com outros aplicativos e serviços em dispositivos Apple, Siri pode ajudar a realizar várias tarefas comerciais. Por exemplo, um empreendedor pode pedir à Siri para lembrá-lo de uma reunião com um cliente ou para verificar a previsão do tempo antes de uma viagem de negócios importante. A Siri também pode ajudar a automatizar tarefas, como enviar mensagens para uma equipe ou reservar uma sala de conferências usando comandos de voz.

Google Assistant – assistente de IA para negócios

O Google Assistant tem 500 milhões de usuários em todo o mundo. Disponível em dispositivos Android, alto-falantes inteligentes e displays inteligentes, oferece uma ampla gama de funções.

Para empresas, o Google Assistant pode ajudar a organizar o trabalho, fornecendo informações sobre o tráfego antes de uma reunião importante ou apoiando você no acesso rápido a dados comerciais. Por exemplo, se sua empresa trabalha com o Google Workspace, o Assistant pode ajudá-lo a organizar reuniões, pesquisar e-mails ou criar documentos por meio de comandos de voz.

Amazon Alexa – IA para empresas

Alexa, o popular assistente de IA da Amazon, estreou em 2014. Ela pode realizar cálculos simples e responder a perguntas sobre tópicos gerais. É conhecida por suas interações por voz e entrega de informações em tempo real. Foi projetada para funcionar com dispositivos Amazon, incluindo Echo e Fire TV.

A Alexa pode ajudar as empresas a automatizar várias tarefas, como controlar dispositivos inteligentes no escritório ou fornecer informações de mercado atualizadas. Por exemplo, a Alexa pode ser usada em hotéis para controlar automaticamente a iluminação ou o ar-condicionado nos quartos dos hóspedes. Além disso, a Alexa pode se integrar a vários aplicativos comerciais para melhor organizar o trabalho e se comunicar com os clientes.

Siri, Alexa ou Google Assistant – Qual assistente virtual você deve contratar para o seu negócio?

Escolher o assistente de IA certo pode ser crucial para o sucesso do seu negócio. Cada um tem suas características únicas que podem ser mais ou menos úteis em diferentes contextos empresariais. Aqui está uma comparação dos três assistentes de IA mais populares – Siri, Alexa e Google Assistant.

• Capacidade de resposta – A Alexa requer frases específicas para ser compreendida, enquanto o Google Assistant se sai melhor com contexto. A Siri é conhecida por seu processamento de linguagem natural, que permite uma conversa mais “humana”.
• Habilidades e ações – A Alexa possui uma ampla gama de “habilidades” que podem ser adicionadas, enquanto o Google Assistant oferece “ações”. Embora a Alexa tenha mais habilidades, o Google Assistant fornece recursos mais avançados, como tradução de idiomas e agendamento de compromissos.
• Base de conhecimento – A Alexa se baseia em uma variedade de fontes, como IMDb e Wikipedia, enquanto o Google Assistant utiliza a Pesquisa do Google, dando-lhe acesso a uma vasta quantidade de informações.
• Multilinguismo – A Siri suporta mais idiomas do que a Alexa, oferecendo uma experiência mais abrangente para usuários que falam idiomas além do inglês.
• Serviços integrados – Tanto a Alexa quanto o Google Assistant oferecem integração com uma variedade de serviços, como inclusão de música e pesquisa, reprodução de vídeo ou até mesmo compras recorrentes, o que pode ser muito útil para uma empresa que reabastece regularmente mercadorias.
• Dispositivos integrados – O Google Assistant está embutido em muitos dispositivos de terceiros, enquanto a Siri está disponível apenas em dispositivos Apple. A Alexa está disponível em dispositivos Amazon, mas também em alguns telefones Android e alto-falantes inteligentes. Isso é algo a se considerar ao escolher um assistente de IA universal para negócios.
• Diferenças de desempenho – O Google Assistant é mais preciso e oferece melhor integração com o IFTTT, enquanto a Siri é mais “conversacional” e lida melhor com o processamento de linguagem natural.

Então, como você escolhe o melhor assistente de IA? Se você tem um dispositivo Android e se preocupa com a precisão, o Google Assistant pode ser a melhor escolha para você. Se você usa Apple e se preocupa com o processamento de linguagem natural, opte pela Siri. Se você tem um dispositivo Amazon e deseja aproveitar as compras na Amazon, escolha a Alexa.

Resumo. O futuro dos assistentes de IA nos negócios

À medida que a tecnologia evolui, os assistentes de IA desempenharão um papel cada vez mais importante no mundo dos negócios. Espera-se que ofereçam funções cada vez mais sofisticadas, como reconhecimento de emoções, suporte a dispositivos inteligentes e interações cada vez mais complexas com os clientes.

Para empresas que desejam estar na vanguarda da inovação, investir em tecnologia de IA e assistentes virtuais será fundamental para o sucesso futuro.

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