Entregando a promessa da sua marca. Como definir uma proposta de valor? | Gestão de produtos #6

O que é uma proposta de valor?

Uma proposta de valor é um elemento essencial de uma estratégia de produto. Esta é uma declaração concisa e clara que explica por que um cliente deve escolher seu produto ou serviço em vez de outros disponíveis no mercado. Não apenas informa sobre os benefícios do seu produto, mas também destaca as características distintas que o diferenciam da concorrência. Definir e desenvolver é essencial não apenas para uma comunicação eficaz dentro da equipe e com os clientes, mas também é uma ferramenta poderosa para construir uma marca forte.

Proposta de valor única vs proposta de valor

Embora os termos sejam frequentemente usados de forma intercambiável, há uma leve diferença entre eles. Ambos os termos se referem ao valor que um cliente recebe, mas um pode ser compartilhado por produtos concorrentes. Por exemplo, Zoom, Google Meet, Skype ou WhatsApp oferecem ferramentas de videoconferência fáceis de usar.

Uma proposta única vai um passo além, destacando as características únicas que diferenciam uma empresa de seus concorrentes. Assim,

• Zoom – oferece três principais: acessibilidade, desempenho e marca/status,
• Google Meet – oferece chamadas para todos em qualquer dispositivo,
• Skype – enfatiza a excelente qualidade de chamada, e
• WhatsApp – foca na privacidade das videochamadas.

Cada uma dessas declarações enfatiza um valor diferente importante para os clientes – uma única plataforma para vários propósitos, disponibilidade em múltiplas plataformas, alta resolução de vídeo ou preocupações com segurança.

Como definir uma proposta de valor?

Isso requer uma compreensão profunda do seu produto ou serviço e uma análise detalhada do mercado. No entanto, identificar benefícios únicos que você pode oferecer é apenas o começo. Também é importante entender o que é importante para seus clientes, quais são suas prioridades e o que eles realmente valorizam no produto ou serviço que estão procurando.

Para criar uma proposta de valor eficaz, você deve conhecer seus clientes e identificar suas necessidades, bem como os problemas que seu produto ou serviço resolve. Pesquisas de mercado e contato direto com os clientes podem fornecer informações valiosas. Também é essencial definir seu valor agregado e como você se destaca da concorrência. Deve ser claro, conciso e fácil de entender. Também deve ser adaptado aos seus clientes-alvo para falar efetivamente sobre suas necessidades e expectativas.

Testando e validando sua proposta de valor

Ela não é estática. Deve evoluir junto com sua empresa, mercado e necessidades dos clientes. Portanto, testá-la e validá-la é essencial. O processo pode envolver:

• coletar e analisar feedback dos clientes,
• realizar pesquisas de mercado,
• testes A/B.

Esses ajudarão você a entender melhor o que já está funcionando bem e o que ainda precisa ser melhorado no produto, ou na forma como ele se comunica com seus usuários. O refinamento contínuo é a chave para se manter competitivo no mercado, tornando o produto não apenas bom, mas único.

Como apresentá-lo em um site da empresa?

Um site da empresa é um dos principais lugares onde você apresenta sua proposta de valor aos clientes. É aqui que eles vão antes de fazer uma compra. Portanto, é crucial formulá-la de forma clara e convincente. Também vale a pena ajustá-la ao design do seu site. Pode parecer contra-intuitivo, mas é melhor focar em um recurso do seu produto aqui do que dar ao cliente um texto excessivamente longo para ler.

Resumo

Definir e desenvolver uma proposta de valor é um componente chave da estratégia de marketing de qualquer empresa. Uma proposta eficaz ajuda a atrair e reter clientes, diferencia você da concorrência e constrói uma marca forte. Lembre-se, no entanto, que não é algo permanente. Deve ser constantemente monitorada, testada e adaptada às necessidades do mercado e dos clientes, bem como à forma como o produto evolui.

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