OKRs vs metas SMART. Qual framework gera melhores resultados? | Gestão de produtos #5

Introdução

A gestão de produtos é uma arte que requer não apenas habilidades técnicas, mas também pensamento estratégico. Nesse contexto, os objetivos ajudam a focar no que é mais importante ao longo do ciclo de vida do produto. Desde o primeiro protótipo até a retirada do produto do mercado, objetivos bem definidos nos mostram qual direção devemos seguir.

Objetivos SMART como uma ferramenta para apoiar sua estratégia de produto

O framework SMART é uma excelente ferramenta para definir objetivos para sua estratégia de produto. Objetivos SMART é um acrônimo que significa Específico, Mensurável, Atingível, Relevante e Temporal. Mas o que essas palavras significam?

• Específico (S) – os objetivos devem ser claros e específicos. Por exemplo, em vez de “aumentar as vendas”, um objetivo SMART poderia ser “aumentar as vendas do nosso produto em 30% nos próximos 6 meses.”
• Mensurável (M) – os objetivos devem ser mensuráveis, o que significa que devemos ser capazes de avaliar se o objetivo foi alcançado ou não. Por exemplo, “aumentar as vendas em 30%” é mensurável porque podemos acompanhar quanto as vendas realmente aumentaram.
• Atingível (A) – os objetivos devem ser realistas. Os criadores do método SMART acreditam que, se um objetivo for muito ambicioso, pode levar à frustração e à falta de motivação na equipe de produto.
• Relevante (R) – os objetivos devem ser relevantes para nossa estratégia de produto e objetivos de negócios.
• Temporal (T) – os objetivos devem ter um prazo, para que seja fácil monitorar o progresso e dividi-los em subobjetivos gerenciáveis.

No entanto, a abordagem SMART é às vezes criticada, pois pode fazer com que as equipes definam deliberadamente objetivos que são fáceis de alcançar, uma vez que a medida de sucesso aqui é completar todo o plano. Os criadores do método OKR tentaram resolver esse problema.

Usando OKRs na gestão de produtos

O framework OKR (Objetivos e Resultados-Chave) foca em definir objetivos muito ambiciosos e acompanhar resultados que podem ser medidos objetivamente. Por exemplo, um objetivo poderia ser “aumentar nossa presença no mercado europeu”, com resultados-chave como “aumentar o tráfego para nosso site em 50%” e “aumentar o número de novos clientes em países da UE em 30%.”

OKRs, ao contrário dos objetivos SMART, não são criados com a intenção de serem totalmente alcançados. É suficiente executá-los em 80% para declarar o sucesso de um objetivo definido estrategicamente. O método OKR, além de se concentrar em objetivos e resultados-chave, também foca em cinco aspectos-chave que são essenciais para uma gestão bem-sucedida e alcance de objetivos. Como John Doerr aponta em uma entrevista à Harvard Business Review, os OKRs nos oferecem os seguintes benefícios:

• Foco – concentrar-se nos objetivos mais importantes. Por exemplo, em vez de tentar realizar dez objetivos diferentes ao mesmo tempo, focamos em dois ou três que têm o maior impacto em nossa estratégia de produto.
• Alinhamento – garantir que os objetivos de todos os membros da equipe estejam alinhados com os objetivos gerais da empresa. Por exemplo, se o objetivo da empresa é aumentar as vendas em 20%, o objetivo da equipe de marketing pode ser aumentar o tráfego do site em 30%.
• Compromisso – comprometer-se a cumprir os objetivos estabelecidos. Por exemplo, cada membro da equipe concorda em realizar certas tarefas que contribuirão para a realização do objetivo.
• Monitoramento – acompanhar o progresso em direção aos objetivos. Por exemplo, a equipe pode realizar reuniões semanais para isso.
• Desafio – definir objetivos ambiciosos que exigem esforço e inovação. Por exemplo, em vez de definir um objetivo de aumentar as vendas em 10%, a equipe pode estabelecer a meta em 30%.

Cada um desses aspectos desempenha um papel fundamental na gestão bem-sucedida de objetivos e pode contribuir para o sucesso de uma estratégia de produto. De acordo com o Relatório de Impacto OKR 2022, as empresas que comunicam efetivamente e revisam regularmente seus OKRs são 28% mais eficazes. Mais de 80% das empresas concordam que os OKRs têm um impacto positivo em sua organização.

OKRs vs objetivos SMART em uma estratégia de produto

Ambos os métodos têm muitas vantagens. O método SMART é particularmente útil ao lidar com objetivos específicos e de curto prazo, enquanto o framework OKR é adequado para objetivos estratégicos de longo prazo que podem exigir mais flexibilidade. A escolha entre os dois depende das especificidades do nosso produto e estratégia. Vale ressaltar que, de acordo com o Relatório de Impacto OKR 2022, as empresas que abraçaram totalmente o modelo ágil antes da pandemia obtiveram melhores resultados do que aquelas que não o fizeram.

Implementar objetivos SMART e OKRs em uma estratégia de produto requer um planejamento minucioso. Aqui estão alguns passos que podem ajudar no processo:

• Defina seu objetivo. É um objetivo de curto prazo ou de longo prazo? É um objetivo estratégico ou operacional?
• Escolha o método certo. O objetivo é mais adequado para o método SMART ou OKR?
• Formule seu objetivo. Use o método escolhido para formular o objetivo. Lembre-se de que o objetivo deve ser claro, mensurável e realista.
• Monitore o progresso. Verifique regularmente se você está no caminho certo para alcançar seu objetivo. Se não, considere o que você pode fazer de diferente.

Objetivos SMART e OKRs são ferramentas poderosas que podem ajudá-lo a executar sua estratégia de produto. Independentemente do método escolhido, é essencial monitorar regularmente o progresso e ser flexível na adaptação dos objetivos às condições em mudança.

Resumo

Os objetivos são um componente chave de qualquer estratégia de produto. Os métodos SMART e OKR são duas ferramentas populares que podem ajudá-lo a definir e executar esses objetivos. E qual framework você escolher, depende das especificidades do seu produto e estratégia.

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