Ferramentas Strategyzer em gestão de produtos | Gestão de produtos #29

Modelos do Strategyzer

Modelos no Strategyzer.com podem ser usados para:

• descrever o modelo de negócios do produto,
• definir a proposta de valor única do produto,
• traçar a jornada do cliente ou usuário,
• definir a estratégia de marketing e vendas
• definir metas e KPIs.

Os modelos do Strategyzer são fáceis de usar e podem ser personalizados para atender às necessidades de um projeto específico. Eles também são muito úteis ao se comunicar com outros membros da equipe, como engenheiros, designers e fornecedores.

Canvas do Modelo de Negócios no Strategyzer

O Canvas do Modelo de Negócios é um modelo criado por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur que uma empresa pode usar para descrever um modelo de negócios para seu produto. O modelo consiste em nove blocos que descrevem diferentes aspectos do negócio. Vamos analisar cada um deles em mais detalhes.

1. Segmentos de clientes

Ao preencher este campo no modelo do Strategyzer, a equipe trabalha para definir o público-alvo para seu produto digital. Por exemplo, no caso de um aplicativo de carona, o público-alvo será os passageiros diários para locais populares que têm assentos vazios em seus carros e querem economizar combustível.

2. Propostas de valor

Ao descrever uma UVP, especificamos como o produto ou serviço resolve os problemas dos clientes. Por exemplo, um aplicativo de carona pode permitir que os usuários encontrem outras pessoas que estão se deslocando ao mesmo tempo e lugar.

3. Canais

Este campo é usado para especificar como o produto ou serviço será entregue aos clientes. Por exemplo, um aplicativo de carona pode estar disponível gratuitamente na App Store e no Google Play.

4. Relacionamentos com clientes

No campo de Relacionamentos com Clientes, o Strategyzer deixa espaço para especificar como o produto construirá e manterá relacionamentos com os clientes. Por exemplo, um aplicativo de carona poderia oferecer lembretes no aplicativo para que os usuários deixem avaliações e os recompense por isso. Outra forma de construir relacionamentos com os clientes é permitir que eles avaliem as caronas disponíveis no aplicativo e se contatem diretamente nele.

5. Fontes de receita

Outro campo importante a ser preenchido no modelo do Strategyzer é especificar como a empresa monetizará seu produto ou serviço. Por exemplo, um aplicativo de carona poderia ganhar dinheiro com anúncios, assinaturas ou comissões por caronas finalizadas.

6. Estrutura de custos

Aqui o usuário especifica quais custos estarão envolvidos na operação de seu negócio. Por exemplo, os custos de um aplicativo de carona podem incluir:

• custos de manutenção e desenvolvimento,
• marketing,
• atendimento ao cliente,
• remuneração da equipe,
• custos de aquisição e crescimento de clientes.

Ao planejar os custos de criação e manutenção de um produto digital, vale a pena comparar o preço da infraestrutura interna e da alugada. Por exemplo, avaliar se é melhor ter seus próprios servidores ou hospedar na nuvem.

7. Recursos-chave

Aqui o usuário determina quais recursos serão necessários para operar seu negócio. Por exemplo, os recursos de um aplicativo de carona podem incluir uma equipe de desenvolvimento, uma equipe de marketing e uma equipe de atendimento ao cliente.

8. Atividades-chave

Você sabe quais atividades serão necessárias para operar um negócio digital? Este campo no modelo do Strategyzer é o lugar onde os usuários podem reunir e organizar essas atividades. Por exemplo, as atividades para um aplicativo de carona podem incluir desenvolvimento do aplicativo, marketing e atendimento ao cliente.

9. Parcerias-chave

Aqui podemos determinar com quais parceiros a empresa trabalhará para ampliar o alcance de seu produto digital. Por exemplo, um aplicativo de carona pode fazer parceria com empresas de transporte ou uma agência de transporte público para oferecer caronas com desconto aos seus usuários. Também pode trabalhar com outras plataformas e influenciadores para impulsionar campanhas nas redes sociais.

O Canvas do Modelo de Negócios é um bom ponto de partida para o design e discussões sobre modelos de negócios. No entanto, precisa ser complementado por um planejamento operacional detalhado e modelagem financeira antes da implementação. Sua vantagem inquestionável é que fornece uma visão holística de todos os aspectos do modelo de negócios em uma única página. Também facilita a colaboração em toda a organização e identifica sinergias e oportunidades potenciais.

Por exemplo, ao fazer parceria com uma companhia de seguros ou uma oficina de reparos de automóveis, você pode alcançar novos clientes. Uma vantagem importante deste modelo do Strategyzer é que ele ajuda você a pivotar e adaptar seu modelo de negócios às mudanças. Por exemplo, se a receita publicitária esperada for muito baixa, você pode mudar para um modelo freemium.

Canvas da Proposta de Valor no Strategyzer

O Canvas da Proposta de Valor Única é um modelo que ajuda os usuários a definir o valor único de seu produto. Ele permite que eles organizem seus pensamentos sobre a criação de valor e conectem logicamente o produto às necessidades do cliente. Também transforma ideias vagas em um assunto específico para discussão, enquanto os post-its usados para adicionar ideias às caixas apropriadas facilitam a visualização e modificação posterior.

O modelo consiste em duas seções principais que se concentram nas seguintes perspectivas:

1. Segmento de clientes, que captura a visão do cliente:
• trabalhos do cliente,
• dores, e
• ganhos.

Por exemplo, quando se trata de um aplicativo de meditação, os trabalhos são relaxar e fazer pausas. As dores são estresse e falta de atenção. Os ganhos, por sua vez, são concentração melhorada e bem-estar.

2. Proposta de valor

Este é o ponto de vista da empresa explicando como um produto digital cria valor para o cliente ao resolver seus problemas e entregar os benefícios esperados. Por exemplo, um aplicativo de meditação oferece sessões curtas de meditação guiada e uma biblioteca de sons da natureza relaxantes.

Para preencher o Canvas da Proposta de Valor, você precisará seguir os seguintes passos:

• Defina seu público-alvo. Seja o mais específico possível. Por exemplo, profissionais ocupados que precisam aliviar o estresse.
• Identifique os trabalhos que o cliente deseja realizar. Use um post-it separado para cada trabalho primário e secundário. Por exemplo, relaxar e fazer pausas conscientes.
• Anote as dores que os clientes experimentam antes, durante e após o trabalho. Use um post-it separado para cada dor. Por exemplo, falta de tempo e lugares tranquilos.
• Escreva todos os benefícios que os clientes esperam. Use uma nota separada para cada benefício. Por exemplo, redução do estresse e melhoria do foco.
• Liste os principais produtos e serviços em sua proposta de valor. Use uma nota separada para cada um, por exemplo, sessões curtas de meditação e uma biblioteca de sons.
• Mapeie os aliviadores de dor. Por exemplo, as sessões de meditação são curtas, então compensam o tempo perdido.
• Descreva como seus produtos e serviços entregam benefícios específicos. Por exemplo, a meditação reduz o estresse diretamente.

Esse processo destaca possíveis lacunas entre o que você oferece e o que o cliente deseja. Também identifica pontos pouco claros que precisam de validação por meio de pesquisa com clientes.

Apesar de todas as suas vantagens, este modelo do Strategyzer também tem suas desvantagens. Ele pode fazer com que as empresas tentem resolver todas as dores do cliente associadas ao produto em desenvolvimento. Como resultado, elas podem não se concentrar nas áreas-chave do produto e ele pode perder sua especificidade. Além disso, misturar ideias existentes e futuras causa confusão – as ofertas atuais e futuras precisam ser claramente separadas, o que não está marcado no próprio modelo.

Resumo

Modelos de gerenciamento de produtos, como o Canvas do Modelo de Negócios e o Canvas da Proposta de Valor, ajudam as empresas a entender aspectos-chave do negócio. Essas ferramentas não apenas permitem que elas definam claramente segmentos de clientes, propostas de valor e estratégias de vendas, mas também identificam potenciais fontes de receita e entendem os custos do projeto.

Elas são especialmente úteis na comunicação entre a equipe e outros membros da organização, o que aumenta muito a eficiência do processo de desenvolvimento do produto. Lembre-se, no entanto, de não cair na armadilha de tentar resolver todos os problemas do cliente de uma só vez. Concentre-se nas áreas-chave que seu produto pode realmente melhorar para manter a consistência e clareza sobre para que ele serve. Afinal, não se trata apenas de preencher todos os campos, mas de pensar criticamente sobre cada decisão e adaptar constantemente sua estratégia de produto ao mercado.

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