Modelos de mudança em gerenciamento de projetos | #48 Introdução ao gerenciamento de projetos

Gerenciado habilidosamente, a mudança que ocorre durante um projeto pode levar a uma transformação das atividades dos membros da equipe e das partes interessadas e até mesmo à remodelação da cultura organizacional. No entanto, gerenciar mudanças profundas requer um método estruturado que visa descobrir como progredir do estado atual para o desejado. Então, quais são os modelos de mudança em um projeto? Continue lendo para descobrir!

Modelos de mudança na gestão de projetos – índice:

1. Introdução
2. O modelo ADKAR®
3. Os 8 passos da gestão de mudanças de Kotler
4. O Modelo de Mudança de Satir
5. Modelo de transformação de Bridges
6. Modelos de mudança – resumo

Introdução

A gestão de mudanças requer não apenas a conscientização das fontes e áreas do projeto que estão sujeitas a mudanças. Igualmente crucial é a escolha de um método. O correto deve permitir ao Gerente de Projetos perceber a mudança e decidir sobre as medidas mais favoráveis. Afinal, com um método de gestão de mudanças cuidadosamente selecionado, um evento imprevisto pode acabar tendo consequências benéficas.

Embora existam muitos modelos de mudança que descrevem as atividades necessárias para uma gestão de mudanças de projeto bem-sucedida, discutiremos apenas os mais populares hoje. Aqueles poucos que se destacam como bem-sucedidos em muitas organizações e a última edição do PMBOK recomenda.

Modelo ADKAR®

O modelo ADKAR® consiste em cinco etapas que começam pelo reconhecimento da necessidade de mudança em um projeto, para se adaptar a novas condições. O autor do modelo é Jeff Hiatt, que em seu livro “ADKAR: um Modelo para Mudança nos Negócios, Governo e Nossa Comunidade” apresenta a seguinte sequência de gestão de mudanças:

1. Consciência. Nesta etapa, as causas da mudança são identificadas.
2. Desejo. Após reconhecer as razões para a mudança, deve haver um desejo pela mudança e uma aceitação dela.
3. Conhecimento. Aqueles envolvidos na mudança devem decidir como exercer efetivamente a transformação. Isso inclui aprender sobre novos processos e sistemas, bem como papéis e responsabilidades. O conhecimento pode ser transmitido por meio de treinamento e educação.
4. Habilidades. Nesta fase, a prática reforça o conhecimento e, se necessário, a contratação de especialistas na área de interesse em que a mudança está sendo feita.
5. Reforço. A etapa final é esta. Isso pode incluir recompensas, reconhecimento, feedback e medição dos efeitos da resposta aplicada à mudança.

Modelo de Mudança de 8 Passos de Kotler

John Kotler, professor emérito da Harvard Business School, escreveu livros sobre gestão de mudanças. Ele elaborou um método de 8 passos para transformar uma organização adotando uma abordagem de cima para baixo, onde a necessidade de mudança e o plano para gerenciar a transformação vêm dos níveis mais altos da organização. Em seguida, isso é canalizado para baixo através das hierarquias da gestão organizacional até os destinatários da mudança.

O método de Kotler é especialmente útil quando a gestão de uma organização está preocupada com o baixo desempenho de um projeto e decide mudar seu objetivo ou outros parâmetros-chave. Consiste em oito passos:

1. Gerar uma necessidade súbita. Identificar ameaças e oportunidades potenciais que levam à necessidade de mudança.
2. Formar coalizões fortes. Identificar líderes de mudança. Sua hierarquia ou posição não importa tanto quanto seu potencial para influenciar outros em uma variedade de papéis, competências e graus variados de importância na organização.
3. Elaborar uma visão para a mudança. Apresentar uma ideia clara, inspiradora e convincente para o futuro que motive e envolva as pessoas no processo de mudança.
4. Comunicar a visão. Encontrar maneiras de simplificar e transmitir seu conceito, visando manter as pessoas a bordo.
5. Remover obstáculos. Identificar aqueles que podem impedir você de cumprir sua visão de mudança e resolvê-los.
6. Criar vitórias rápidas. Implementar metas rápidas e fáceis de alcançar que convençam as pessoas a mudar e lhes dê uma sensação de sucesso.
7. Manter o ímpeto. Permanecer ativo e dinâmico para garantir o engajamento da equipe no contínuo processo de mudança.
8. Monitorar regularmente o estado das mudanças implementadas e o desenvolvimento avançado.

O Modelo de Mudança de Satir

Virginia Satir elaborou um modelo de mudança baseado na teoria da comunicação. Como psicoterapeuta, ela sentiu a necessidade de ajudar seus pacientes a lidar com a mudança e criou um modelo que também encontrou aplicação nos negócios, incluindo a gestão de projetos.

O modelo de Satir descreve quatro estágios pelos quais o processo de mudança passa:

1. Introdução da novidade. A novidade pode ocorrer como resultado de uma mudança interna ou externa.
2. Caos. A interrupção da ordem existente faz com que o projeto passe por uma breve fase de caos, durante a qual a equipe e a organização se adaptam à nova situação.
3. Transformação. Nesta fase, a compreensão da nova situação se aprofunda. Ações são iniciadas para se adaptar a ela.
4. Integração. Nesta fase, a situação pós-mudança atinge sua primeira estabilidade e a implementação do projeto prossegue com um novo ritmo sob as condições alteradas.

Modelo de transformação de Bridges

William Bridges afirmou que seu modelo não se trata de mudança, pois ele a percebe como um evento externo que afeta o estado atual das coisas. O modelo de Bridges é sobre transformação ou olhar para as pessoas que percebem e agem ao confrontar a metamorfose. Portanto, ele se concentra principalmente na adaptação das pessoas às alterações. Bridges acreditava que a chave para realizar uma transformação benéfica do status quo é precisamente reconhecer como a equipe do projeto, o Gerente de Projetos e outros envolvidos nas tarefas ajustam suas ações às novas condições.

O modelo de Bridges consiste em três estágios:

1. O fim. Nesta fase, as pessoas envolvidas no projeto se sentem ansiosas e preocupadas com a perda da ordem conhecida das coisas.
2. Período de transição. Nesta etapa, o processo de adaptação à nova situação começa.
3. Novo começo. Nesta fase, o Gerente de Projetos, a equipe do projeto e as partes interessadas aceitam uma nova ordem de execução das tarefas que é estável e funcional.

Modelos de mudança – resumo

A gestão de mudanças exige que um Gerente de Projetos não apenas demonstre competência técnica, mas também gerencie pessoas e veja como a mudança afeta seu trabalho.

Cada um dos quatro modelos de gestão de mudanças:

• ADKAR®,
• Modelo de Mudança de 8 Passos de Kotler,
• O Modelo de Mudança de Satir, e
• Modelo de transformação de Bridges,

foca em um aspecto ligeiramente diferente de passar por mudanças. No entanto, todos enfatizam que, no processo de transformação e modificação, é importante não apenas resolver a estrutura da tarefa e o cronograma do projeto. Igualmente importante é guiar a equipe e a organização através do processo para que o novo começo possa se provar um forte ponto de partida para a implementação contínua do projeto.

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