O que é pesquisa avaliativa? | Pesquisa UX #23

Descubra as diferenças entre pesquisa avaliativa, generativa e exploratória. Com este artigo, começamos outra série de postagens – especificamente relacionadas a métodos avaliativos na pesquisa de UX. Em artigos subsequentes, você aprenderá sobre as vantagens e desvantagens de métodos específicos pertencentes a este grupo de pesquisa. Mostraremos como se preparar para a pesquisa e compartilharemos algumas dicas relacionadas à condução da pesquisa. Hoje, no entanto, focamos na pesquisa de avaliação. Continue lendo para saber mais sobre este método de pesquisa.

O que é pesquisa avaliativa? – índice

1. O que são estudos de avaliação?
2. Pesquisa generativa vs avaliativa
3. Por que a pesquisa de avaliação de UX é crucial?
4. Tipos de estudos de avaliação
5. Resumo

O que são estudos de avaliação?

O objetivo da pesquisa avaliativa é julgar um conceito ou produto e adquirir conhecimento para melhorar uma solução. Podemos determinar se um produto está funcionando como pretendido e identificar áreas para desenvolvimento e aprimoramento ao conduzir pesquisa avaliativa como parte do processo de UX. No início da fase de design, a pesquisa avaliativa ocorre com frequência para examinar novas ou soluções existentes, e depois é realizada rotineiramente – até que o produto alcance sua versão final e definitiva.

Pesquisa generativa vs avaliativa

A pesquisa generativa (também conhecida como pesquisa de descoberta), que já discutimos em um post anterior, nos ajuda a entender as motivações, problemas e comportamentos de nossos usuários. O objetivo deles é definir o problema que queremos resolver e projetar a melhor solução possível.

Por outro lado, a pesquisa avaliativa avalia uma solução de produto existente e ajuda os designers de UX a garantir que seja fácil, intuitiva, funcional e atenda às necessidades e expectativas dos usuários.

Tanto a pesquisa generativa quanto a avaliativa se mostram muito valiosas como ferramentas de tomada de decisão no trabalho de um pesquisador de UX e devem estar presentes em todo o planejamento e processos de design do produto. Ao criar um plano de pesquisa, analise a concorrência e as soluções existentes, e determine o público-alvo e suas necessidades. Dependendo do que você está procurando e quais perguntas deseja respostas, você poderá estabelecer se deve conduzir pesquisa generativa ou avaliativa nesta fase. Ainda assim, tenha em mente que ambos os métodos serão úteis ao longo de todo o processo de pesquisa – para obter uma variedade de dados e informações.

A pesquisa generativa ajudará você a entender profundamente os usuários e aprender sobre suas necessidades, desejos e desafios. A pesquisa de avaliação, por outro lado, nos ajuda a ver se as soluções que desenvolvemos em resposta a essas necessidades, desejos e desafios.

Por que a pesquisa de avaliação de UX é crucial?

No processo de design de UX, a pesquisa avaliativa é crucial, pois nos permite testar nossa solução e coletar informações valiosas dos usuários que podem melhorar a experiência do usuário e aprimorar o produto. Os resultados dos estudos de avaliação são essenciais para avaliar o que já funciona bem e quais funcionalidades ainda precisam de melhorias.

Esse método de pesquisa deve sempre permanecer parte do processo de design e do desenvolvimento posterior do produto. Ao permitir que os usuários interajam com o produto cedo e com frequência, você aprenderá se a solução desenvolvida é adequada para seu público. As percepções que você obtém desse tipo de pesquisa podem impactar enormemente seu design. Você pode mostrar esses dados aos seus stakeholders para obter seu apoio e alcançar seus objetivos de produto.

Tipos de estudos de avaliação

Existem dois tipos de estudos de avaliação: somativa e formativa. Embora as avaliações somativas sejam frequentemente quantitativas, elas também podem fazer parte da pesquisa qualitativa.

Uma avaliação somativa ajuda a entender o desempenho geral de um projeto. Geralmente é realizada no final do processo de design para avaliar sua usabilidade ou detectar problemas anteriormente negligenciados. Permite que a equipe do projeto compare sua solução com uma anterior ou com a solução de um concorrente. Seu objetivo é determinar o valor final da mudança.

Os testes formativos, por outro lado, ocorrem no início do processo de design ou durante o processo de design para testar e melhorar a solução mesmo antes que a versão final seja aprovada. Conduzir uma avaliação formativa permite testar e identificar falhas nas soluções durante o desenvolvimento e corrigi-las continuamente com base no feedback dos clientes.

Uma parte do processo de design de UX diz respeito a encontrar o tipo de avaliação que melhor se adapta às necessidades individuais do seu projeto e, em seguida, determinar o método de pesquisa a ser adaptado. Isso pode incluir testes de usabilidade, pesquisas, testes A/B, classificação de cartões ou grupos focais. Discutiremos todos esses métodos nos próximos artigos.

Resumo

Os estudos de avaliação discutidos são um método de pesquisa de UX realmente útil. Eles permitem que uma equipe de pesquisa obtenha opiniões reais de usuários sobre o produto de forma contínua e implemente modificações e melhorias, se necessário. Vale a pena pesquisar o produto tanto após o término do projeto, quanto durante ou até mesmo antes do processo. Testar em cada etapa do processo permitirá que você projete um produto mais adequado às necessidades do público-alvo e também evite os obstáculos associados a erros posteriores (que acarretam um custo maior e atraso na entrega da solução final).

Claro, como em qualquer outra pesquisa, cuide da preparação e planejamento adequados – desde a determinação do propósito da pesquisa, definição de perguntas de pesquisa, análise das atitudes e comportamentos de nossos potenciais usuários até a criação de uma persona – retratando as características do cliente ideal. A preparação adequada é a chave para conduzir qualquer tipo de pesquisa de forma eficiente e obter informações valiosas que se traduzirão em uma solução melhor, mais intuitiva e adequada.

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