Casos de uso do ChatGPT. 18 exemplos de como melhorar seu negócio com o ChatGPT em 2024 | IA nos negócios #61

Casos de uso do ChatGPT em Recursos Humanos

Chatbots de IA como o ChatGTP são amplamente utilizados em departamentos de RH. Eles liberam os profissionais de RH de tarefas tediosas e repetitivas, como recrutamento ou preparação de materiais de treinamento para novos contratados. O primeiro exemplo do uso do ChatGPT no recrutamento é a avaliação inicial dos currículos dos candidatos. O algoritmo de IA analisa os currículos para garantir que atendam aos requisitos da posição, permitindo que o departamento de RH examine mais de perto os documentos dos melhores candidatos.

Para aproveitar ao máximo essa capacidade, seria melhor escolher o ChatGTP Plus, que permite anexar arquivos. Dessa forma, você pode:

• apresentar ao Chat GTP os requisitos para uma posição específica,
• anexar o currículo do candidato – claro, despojado de informações pessoais e elementos que identifiquem a pessoa a quem se aplica,
• especificar o formato – por exemplo, fornecer critérios de avaliação adicionais ou pedir ao ChatGPT para resumir o perfil do candidato.

No entanto, você deve ter cautela ao confiar apenas nas declarações do ChatGTP. Não é aconselhável depender totalmente da inteligência artificial para avaliar o potencial de uma pessoa que se candidatou à nossa empresa. Portanto, vale a pena considerar essa etapa como uma triagem preliminar, mas que deve ser verificada por um humano.

Outro caso de uso do ChatGPT é a geração de materiais e programas de treinamento para funcionários. Com base em informações sobre a estrutura da empresa, cargos e necessidades de desenvolvimento, a inteligência artificial pode ajudar a criar caminhos de treinamento personalizados e até mesmo determinar prioridades para cada um deles.

O chatbot também pode ajudar a gerar respostas personalizadas para perguntas repetitivas dos funcionários, por exemplo, sobre:

• benefícios,
• férias, ou
• acerto de viagens de negócios.

Se tivermos um documento preparado contendo todas essas informações, podemos criar um tópico onde anexamos o documento e, em seguida, pedir ao ChatGPT Plus para fornecer respostas baseadas exclusivamente no documento. Dessa forma, é suficiente adicionar perguntas adicionais no mesmo tópico para receber uma resposta pronta para enviar ao funcionário.

Isso alivia o departamento de RH de fornecer informações padrão. No entanto, também devemos ser cautelosos aqui — o ChatGPT pode às vezes “mentir” se não tiver as informações necessárias para responder a uma pergunta.

Outro caso de uso notável do ChatGPT em RH é a geração de documentos com base nas descrições de cargos. Isso é especialmente valioso em organizações que estão passando por mudanças dinâmicas, agilizando tanto o recrutamento quanto os processos internos de gestão de recursos humanos.

Ao analisar opiniões e feedback dos funcionários, o ChatGPT pode fornecer insights valiosos para o departamento de RH sobre áreas que precisam de melhoria ou mudança. Este é mais um exemplo de como o ChatGPT pode contribuir para otimizar o ambiente de trabalho, bem como melhorar processos e a experiência do funcionário.

Departamento: Recursos Humanos (RH)

Caso de uso do ChatGPT	Benefícios
Avaliação inicial de currículos	Aumentar a eficiência do processo de recrutamento
Desenvolvimento de programas e materiais de treinamento	Melhorar o processo de treinamento de funcionários
Automatização de respostas a perguntas frequentes	Melhorar a comunicação interna
Apoio na criação e atualização de descrições de cargos	Fornecer informações atualizadas e precisas sobre as posições
Análise de feedback dos funcionários	Compreender as necessidades e expectativas dos funcionários

Aplicações do ChatGPT no departamento de TI

O ChatGPT também pode ser usado em departamentos de TI. Embora existam ferramentas dedicadas para desenvolvedores, como o Github Copilot, o ChatGPT também pode acelerar muitas tarefas técnicas.

Na TI, o ChatGPT é útil para lidar com perguntas técnicas repetitivas. Em vez de a equipe de TI criar respostas a cada vez, eles podem iniciar um tópico ou usar GPTs com o conhecimento adequado. Isso ajuda o chatbot a fornecer informações rápidas e detalhadas. Para facilitar ainda mais, as organizações podem integrar-se a uma base de conhecimento e automatizar respostas, mas isso requer mais comprometimento e soluções adequadas.

Outro exemplo é usar a inteligência artificial para gerar trechos de código e depurar com base na descrição de um problema técnico específico. Isso pode acelerar significativamente o trabalho dos programadores.

Além disso, o algoritmo de IA pode acelerar muito o processo de criação de documentação técnica, analisando código e comentários. Isso libera os programadores da necessidade de descrever seu trabalho, ou a organização da necessidade de contratar especialistas adicionais para atualizá-la.

Um dos usos interessantes do ChatGPT também é procurar lacunas de segurança em nosso software. Isso ajudará a reduzir a vulnerabilidade a ataques de hackers e malware, para que os administradores de TI possam se preparar melhor para proteger contra ameaças cibernéticas.

Além disso, o ChatGPT pode ajudar a otimizar o código, apontando deficiências e maneiras de melhorar o desempenho das soluções de TI criadas na empresa.

Departamento: TI

Caso de uso do ChatGPT	Benefícios
Automatização de suporte técnico e FAQs	Melhorar a velocidade e qualidade do suporte de TI
Geração de código e depuração	Acelerar o processo de desenvolvimento de software
Gerenciamento de documentação técnica	Fornecer informações técnicas atualizadas e consistentes
Busca por vulnerabilidades de segurança	Fortalecer a segurança de TI criando melhores softwares
Otimização de código	Melhorar a eficiência das soluções de TI

Usando o ChatGPT em marketing

O marketing é um campo onde a criatividade se encontra com a análise de dados. Os casos de uso do ChatGPT são aplicações em marketing que podem impactar significativamente a eficácia das campanhas e a compreensão do mercado.

Um dos casos de uso do ChatGPT é a geração de conteúdo publicitário. Comece coletando o melhor conteúdo que sua empresa publicou. Mostre esses exemplos ao ChatGPT com um breve semelhante ao que você daria a um criador de conteúdo. O algoritmo então analisará seu público-alvo para gerar slogans eficazes e textos publicitários mais longos no estilo de comunicação da sua empresa.

O chatbot também facilitará a extração de insights de tendências de mercado ou feedback de clientes. Tudo o que você precisa fazer é prepará-los como um arquivo que pode ser anexado ao ChatGPT Plus ou colado na janela de chat. Perguntas precisas sobre resumos, conclusões ou dicas de gerenciamento de crises permitirão otimizar seus esforços e estratégias de marketing.

Fonte: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Ao usar o ChatGTP ou ferramentas de IA, podemos acelerar significativamente a elaboração de e-mails para clientes, incluindo newsletters e ofertas direcionadas. Vale lembrar que a personalização é prevista pelos analistas da McKinsey como uma grande tendência tecnológica em 2024.

Sua empresa precisa de postagens virais nas redes sociais? Esse é outro caso de uso do ChatGPT. Embora possa ser um pouco desafiador, mostrar ao ChatGPT postagens passadas bem-sucedidas e orientá-lo sobre as técnicas de copywriting a serem usadas pode gerar resultados surpreendentemente bons. As postagens também podem ser adequadamente embelezadas com emojis e hashtags.

Departamento: Marketing

Caso de uso do ChatGPT	Benefícios
Geração de conteúdo de marketing	Melhorar a qualidade e criatividade dos materiais de marketing
Análise de tendências de mercado	Melhor compreensão do mercado e das necessidades dos clientes
Personalização de campanhas de e-mail	Aumentar a presença da marca nas redes sociais

Como a pesquisa e desenvolvimento (P&D) pode se beneficiar de um chatbot de IA?

Nos departamentos de P&D, o principal caso de uso do ChatGPT é ajudar a analisar rapidamente tendências e gerar novos conceitos. Dessa forma, você pode acelerar significativamente:

• desenvolvimento de novos conceitos — o ChatGPT pode ajudar a gerar conceitos novos para produtos e melhorar soluções existentes. No entanto, tenha cuidado ao compartilhar detalhes sensíveis sobre inovações planejadas, pois as informações no chat podem ser usadas para treinar o modelo. Isso significa que podem ser vistas pela equipe da OpenAI e se tornar parte de futuras versões do ChatGPT.
• aplicação para fundos — outra maneira de usar o ChatGPT é analisar regras de concursos e acelerar a criação de propostas de financiamento. Basta fornecer os requisitos de formato e descrições detalhadas do projeto, e ele deve ser capaz de gerar uma proposta de alta qualidade.

Ao usar o ChatGPT e outras ferramentas de IA generativa, sempre verifique as informações nos materiais que eles criam. Isso é especialmente importante se o financiamento para o desenvolvimento da sua empresa depender desses materiais.

Fonte: Stable Diffusion, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

ChatGPT na gestão de projetos

A gestão de projetos é uma área onde o ChatGPT pode ser extremamente útil, especialmente no contexto de:

• melhoria da comunicação — respondendo perguntas sobre o projeto, seus objetivos, KPIs ou fraquezas,
• organização de tarefas — por exemplo, dividindo tarefas entre membros da equipe com responsabilidades semelhantes, e
• análise de dados — tanto dados históricos relacionados às atividades da equipe quanto dados externos, como tendências de mercado ou avaliações de produtos.

Resumo

Como você pode ver, o ChatGTP tem muitos usos nos negócios. Vale a pena considerar em quais áreas da nossa empresa o chatbot poderia assumir tarefas repetitivas, gerar análises úteis ou apoiar a tomada de decisões. Esta é uma direção promissora para o desenvolvimento da inteligência artificial, que em breve pode se tornar um padrão em muitas indústrias.

O escopo dos casos de uso do ChatGPT está evoluindo dinamicamente à medida que a ferramenta em si muda. Não muito tempo atrás, era um simples chatbot baseado em texto. Hoje, você pode conversar com ele usando voz. Na versão paga (ChatGPT Plus), você pode ainda:

• criar imagens com DALL·E 3,
• usar a câmera do dispositivo móvel para mostrar ao ChatGPT imagens de documentos ou do ambiente de trabalho, e
• fazer seus próprios assistentes de “tarefa especial”, GPTs que lembram instruções para acelerar ainda mais tarefas repetitivas.

À medida que a IA avança, os chatbots se tornarão melhores em entender comandos e integrar informações de texto, som, imagens e movimento. Suas habilidades de aprendizado já superam as dos humanos hoje, pois podem aprender com experiências e analisar grandes conjuntos de dados.

Como resultado, chatbots como o ChatGPT serão cada vez mais integrados ao trabalho diário de departamentos como RH, marketing, vendas e TI. Assim, podemos esperar que em alguns anos, a colaboração sem costura entre humanos e IA se torne padrão na maioria das organizações modernas. A chave será se adaptar às mudanças e enfrentar os desafios éticos e de segurança dessas tecnologias.

Se você gosta do nosso conteúdo, junte-se à nossa comunidade de abelhas ocupadas no Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.