ChatGPT vs Bard vs Bing. Qual chatbot de IA está liderando a corrida? | IA nos negócios #39

Para que você precisa de um chatbot de IA em seu negócio?

A lista de critérios para julgar ChatGPT vs Bard vs Bing é longa. Portanto, antes de começar a lê-la, pergunte a si mesmo: quais tarefas corporativas você deseja que seu chatbot de IA o ajude? Quais são as mais importantes e quais são opcionais?

Será principalmente a geração de resumos de reuniões da empresa, ou a capacidade de processar materiais em diferentes idiomas em um único thread? Ou será mais essencial poder gerar descrições de produtos com base em uma imagem?

Tenha as respostas em mente, e será fácil para você julgar a que deve prestar atenção primeiro e acima de tudo. Então, vamos dar uma olhada mais de perto nos critérios mais críticos para avaliar a adequação comercial dos chatbots de IA mais populares.

Compreensão de comandos pelos chatbots de IA

O primeiro critério é a capacidade da inteligência artificial de entender a fala humana (Compreensão de Linguagem Natural). Para os negócios, isso significa principalmente a capacidade de executar comandos e responder com precisão a consultas.

O ChatGPT, especialmente na versão Plus, lida muito bem com comandos complexos, mas ao usá-lo em um computador, você precisa digitá-los no teclado. O reconhecimento de voz está disponível apenas no aplicativo móvel. Bard e Bing também suportam entrada de voz de consultas na versão desktop, então, neste primeiro ponto, a vitória de ChatGPT vs Bard vs Bing vai igual para os dois últimos.

Geração de resumos

A capacidade de encapsular material longo em um resumo curto permite que os chatbots criem resumos de texto (resumir) e até analisem dados. As características mais importantes são o volume de material que os chatbots de IA podem resumir, bem como a precisão na seleção das partes mais relevantes do texto a serem incluídas no resumo. Quando se trata da geração de resumos pelos chats de IA, a prioridade é dada ao ChatGPT, porque se você habilitar um dos plug-ins para leitura de arquivos pdf, por exemplo, AskYourPDF ou Aii PDF, pode facilmente gerar um resumo de uma transcrição de reunião ou de um longo relatório corporativo.

Fonte: ChatGPT (https://chat.openai.com/)

Raciocínio do chatbot de IA

O raciocínio (raciocínio) é uma habilidade chave para analisar questões complexas. É através dele que o chat de IA pode ajudar a tomar melhores decisões de negócios. Embora às vezes você tenha que ajudar um pouco o chat de IA, sugerindo raciocínio (Cadeia de Pensamento, CoT) no prompt, todos estão melhorando nisso. O vencedor, no entanto, é o ChatGPT por causa de seu módulo de Análise Avançada de Dados, que pode não apenas resolver tarefas simples, mas também facilitar a conclusão de dados.

Fonte: arXiv:2201.11903

Multilinguismo

Todos os três chatbots de IA podem lidar com vários idiomas (multilíngue). No entanto, você precisa verificar cuidadosamente as respostas que eles geram. Isso porque eles podem cometer erros surpreendentes, como pronunciar palavras incorretamente. Nesta competição, não é fácil apontar o vencedor da luta ChatGPT vs. Bard vs. Bing, pois a qualidade das respostas depende do idioma escolhido e das perguntas feitas.

Consistência das respostas com os fatos

Se quisermos fazer perguntas ao chat de IA sobre fatos e obter respostas corretas, o critério de avaliação de desempenho para ChatGPT vs. Bard vs. Bing será a factualidade. Para que as respostas geradas sejam precisas, a IA deve usar dados reais.

Neste caso, é melhor optar pelo Bing ou Bard. O Bing gera respostas usando diretamente os recursos da Internet, e você também pode decidir tornar as respostas mais precisas, limitando assim a criatividade, o que se torna uma desvantagem quando não há os dados necessários para a resposta.

A segunda escolha seria o Bard, que é equipado com a capacidade de verificar a fonte do conhecimento. Basta clicar na letra “G” do Google abaixo da resposta do chat e as informações verdadeiras serão destacadas em verde.

Fonte: Google Bard (https://bard.google.com/)

Nota – O Bard nem sempre fornece a oportunidade de verificar as respostas, às vezes, em vez disso, exibe perguntas que redirecionam para os resultados da pesquisa. Então você tem que confirmar a veracidade das respostas por conta própria.

Interface

Para lidar efetivamente com as capacidades dos chatbots de IA nos negócios, precisamos considerar mais do que apenas as respostas que eles fornecem. Como interagimos com a inteligência artificial também é importante. Embora, à primeira vista, as interfaces dos três chatbots de IA sejam semelhantes, ao escolher uma ferramenta para o trabalho diário, vale a pena considerar se queremos usar:

• o painel lateral do assistente de pesquisa – então vale a pena apostar no Bing no navegador Edge,
• excelente reconhecimento e geração de fala – aqui o ChatGPT Plus é imbatível no aplicativo móvel, que usa o Whisper complementado pelo reconhecimento de imagem diretamente da câmera,
• uma escolha rápida entre três versões da resposta – o Bard funcionará melhor.

Preço

Bing e Bard são imbatíveis em termos de preço, pois podem ser gratuitos. O ChatGPT também é gratuito, mas apenas a versão básica, baseada no GPT-3.5, sem plug-ins adicionais e a capacidade de anexar documentos e imagens. A versão completa do ChatGPT custa $20 por mês mais IVA. No entanto, muitas pessoas consideram isso o melhor investimento de $20 que gastam a cada mês.

Outra questão é o valor do processo de aprendizado dos modelos usados pelos chatbots de IA, pois são soluções experimentais. Usuários que concordam com os termos de serviço permitem que os desenvolvedores de chatbots usem as conversas para treinar as próximas versões dos LLMs.

ChatGPT vs Bard vs Bing: Privacidade.

A privacidade e a segurança no uso de chatbots de IA levantaram preocupações entre usuários e governos. Então, como as três plataformas lidam com a proteção de dados?

• ChatGPT – tem regras de processamento mais rigorosas do que o Bing. Não vincula conversas a contas de usuário. Usa criptografia durante as sessões, enquanto no plano Enterprise, fornece um alto nível de proteção para dados corporativos,
• Bard – processa conversas dentro da conta Google de um usuário, facilitando a gestão de dados, mas diminuindo a anonimidade. Permite exportar e excluir conversas. Aplica proteção de dados seguindo as políticas do Google. As conversas estão vinculadas à conta Google do usuário, o que permite criar e-mails na janela de chat e salvar respostas em documentos do Google, mas levanta preocupações sobre a proteção de dados,
• Bing – não requer login, o que pode proporcionar maior anonimidade e privacidade. No entanto, a falta de integração de conta significa que um usuário não logado não tem controle sobre os dados inseridos na sala de chat.

Multimodalidade

Lidar com diferentes tipos de dados, ou seja, a capacidade de processar não apenas texto, mas também imagem, dados e código, são características muito importantes dos chatbots de IA, que provavelmente definem o rumo para seu desenvolvimento futuro – assistentes pessoais versáteis. Embora suas capacidades estejam mudando rapidamente, no momento apenas o Bing oferece a opção de anexar e gerar imagens.

De fato, a imagem anexada é primeiro descrita em palavras de qualquer forma, e depois gerada a partir de um prompt, mas a capacidade de traduzir uma imagem em outra dentro de um chat funciona na imaginação. Não é apenas a capacidade de colocar um produto em qualquer fundo, mas também de criar um esboço de uma interface semelhante a uma solução existente com um único clique.

Fonte: Bing (https://www.bing.com/)

Personalização do chat de IA

Personalizar o chat de IA para suas necessidades e preferências individuais sem ter que digitar prompts toda vez? Tal opção é atualmente fornecida apenas pelo ChatGPT Plus. Com a opção de Instruções Personalizadas, você pode, por exemplo, descrever o perfil da sua empresa ou definir as personas que deseja atingir com seus materiais de marketing.

Disponibilidade

A acessibilidade é outra característica em que ChatGPT vs Bard vs Bing diferem:

• ChatGPT – requer a criação de uma conta OpenAI e login, o que pode ser uma barreira para alguns usuários, mas fornece maior privacidade; suporte de voz está disponível na versão móvel,
• Bard – login conveniente com uma conta Google, especialmente útil para usuários do Gmail, GCP e Workspace,
• Bing – pode ser usado sem login, o que pode atrair usuários que valorizam a privacidade, mas as capacidades completas do Bing podem ser usadas quando logado e apenas no navegador Edge.

ChatGPT vs Bard vs Bing. Qual chatbot de IA está liderando a corrida?

Cada um dos chatbots de IA é o melhor em uma das categorias. Dependendo da tarefa que você mais valoriza, escolha:

• BingChat, o melhor assistente de pesquisa – O acesso à Internet expande significativamente o escopo e a funcionalidade do chatbot de IA, então o ChatGPT gratuito, com conhecimento desatualizado, cai do pódio aqui. O vencedor, por outro lado, é o Bing, que se sai melhor na entrega rápida de respostas.
• ChatGPT, o melhor em escrita – De acordo com os critérios de avaliação criados por um grupo de pesquisadores da China e dos EUA publicados no texto “A Survey on Evaluation of Large Language Models,” é o ChatGPT que lidera o caminho na avaliação da qualidade do texto. É conhecido por sua proficiência em escrever em várias categorias, como:
• Escrita informativa, como relatórios ou mensagens curtas e factuais,
• argumentação, necessária, por exemplo, em negociações,
• Escrita criativa, que é essencial para criar textos publicitários ou manchetes chamativas,
• Bard, o mais totalmente integrado com outras ferramentas – a acessibilidade é o ponto forte do chatbot de IA do Google. Essa ampla integração com o Google Workspace será particularmente atraente para empresas que já utilizam outras soluções desse ecossistema.

Selecionar o chatbot certo depende das necessidades e prioridades únicas de uma organização. Cada plataforma tem seus pontos fortes e fracos, que podem afetar a eficácia geral e a satisfação em diferentes cenários de negócios. Encontrar o equilíbrio certo entre funcionalidade, acessibilidade, privacidade e preço deve determinar sua escolha de chatbot de IA para aproveitar ao máximo esse tipo de ferramenta.

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